Holanda, B. de M., Alexandrino, L.C. e Crozatti, J. 2020. As informações contábeis dos balanços versus os indicadores de satisfação de usuários: os casos do Metrô e da CPTM em São Paulo. REVISTA AMBIENTE CONTÁBIL - Universidade Federal do Rio Grande do Norte - ISSN 2176-9036. 12, 1 (jan. 2020), 192–214. DOI:https://doi.org/10.21680/2176-9036.2020v12n1ID16941.