HOLANDA, B. de M.; ALEXANDRINO, L. C.; CROZATTI, J. As informações contábeis dos balanços versus os indicadores de satisfação de usuários: os casos do Metrô e da CPTM em São Paulo. REVISTA AMBIENTE CONTÁBIL - Universidade Federal do Rio Grande do Norte - ISSN 2176-9036, [S. l.], v. 12, n. 1, p. 192–214, 2020. DOI: 10.21680/2176-9036.2020v12n1ID16941. Disponível em: https://periodicos.ufrn.br/ambiente/article/view/16941. Acesso em: 3 maio. 2024.