Bruna de Morais Holanda, Lucas Custódio Alexandrino e Jaime Crozatti (2020) “As informações contábeis dos balanços versus os indicadores de satisfação de usuários: os casos do Metrô e da CPTM em São Paulo”, REVISTA AMBIENTE CONTÁBIL - Universidade Federal do Rio Grande do Norte - ISSN 2176-9036, 12(1). doi: 10.21680/2176-9036.2020v12n1ID19628.