Bruna de Morais Holanda, Lucas Custódio Alexandrino, e Jaime Crozatti. “As informações contábeis Dos balanços Versus Os Indicadores De satisfação De usuários: Os Casos Do Metrô E Da CPTM Em São Paulo”. REVISTA AMBIENTE CONTÁBIL - Universidade Federal Do Rio Grande Do Norte - ISSN 2176-9036, vol. 12, nº 1, janeiro de 2020, doi:10.21680/2176-9036.2020v12n1ID19628.