Calvosa, Marcello Vinicius Doria, e Daniel Cardoso. 2022. “Percepção De Qualidade No Atendimento Público: Um Estudo De Caso Sobre Eficiência E satisfação Na SAG-ICEx-UFF”. Revista De Casos E Consultoria 13 (1):e28122. https://periodicos.ufrn.br/casoseconsultoria/article/view/28122.