Calvosa, Marcello Vinicius Doria, y Daniel Cardoso. «Percepción De Calidad En El Servicio Público: Un Estudio De Caso Sobre Eficiencia Y satisfacción De La SAG-ICEx-UFF». Revista de Casos e Consultoria 13, no. 1 (septiembre 8, 2022): e28122. Accedido diciembre 5, 2025. https://periodicos.ufrn.br/casoseconsultoria/article/view/28122.