Calvosa MVD, Cardoso D. Percepção de Qualidade no Atendimento Público: um estudo de caso sobre eficiência e satisfação na SAG-ICEx-UFF. RCC [Internet]. 8º de setembro de 2022 [citado 4º de julho de 2024];13(1):e28122. Disponível em: https://periodicos.ufrn.br/casoseconsultoria/article/view/28122