RAMOS, Maria da Conceição Pereira; AFONSO, Ana de Fátima Rodrigues. Carreira num call center: a realidade portuguesa. Revista Educação em Questão, [S. l.], v. 55, n. 45, p. 74–100, 2017. DOI: 10.21680/1981-1802.2017v55n45ID12746. Disponível em: https://periodicos.ufrn.br/educacaoemquestao/article/view/12746. Acesso em: 7 jan. 2026.