@article{Vieira_Neto_Coutinho_Laranjeiras_Valentim_Coutinho_2017, title={UMA METODOLOGIA PARA OTIMIZAR O SISTEMA DE MELHORIA CONTINUADA DO AVASUS COM FOCO NAS EXPERIÊNCIAS DO USUÁRIO}, volume={6}, url={https://periodicos.ufrn.br/reb/article/view/11129}, DOI={10.18816/r-bits.v6i3.11129}, abstractNote={<p class="western" align="justify"><span style="color: #000000;">Atualmente a educação à distância tornou-se uma ferramenta fundamental para quebrar as barreiras da necessidade da presença física, inspirado nos benefícios do EaD foi implementado o projeto AVASUS, este projeto consistem em uma plataforma com cursos EaD onde o objetivo principal é qualificar profissionais e estudantes da área da saúde, o pós-atendimento é uma pratica importante para obter um </span><span style="color: #000000;"><em>feedback</em></span><span style="color: #000000;"> dos usuários sobre problemas apresentados na plataforma, problemas com cursos, sugestões e críticas. Através desse </span><span style="color: #000000;"><em>feedback</em></span><span style="color: #000000;"> a equipe busca atender aos pedidos dos usuários. O presente trabalho de conclusão de curso propõe uma otimização do atual processo do sistema de pós-atendimento do AVASUS, na arquitetura apresentada poderemos verificar um sistema mais dinâmico e objetivo ao receber os problemas que os usuários venham a apresentar durante a realização do curso, além de automatizar parte do processo atual, o proposto trabalho irá manter parte do processo de forma humanizada, visto que uma certa quantidade de avaliações são subjetivas e precisam de uma analise mais criteriosa. Poderemos verificar ao fim do trabalho que a arquitetura proposta é implementável, além de atender de forma eficiente as necessidades do processo de pós-atendimento.</span></p>}, number={3}, journal={Revista Brasileira de Inovação Tecnológica em Saúde - ISSN:2236-1103}, author={Vieira, Geir Veras and Neto, Natanael de Freitas and Coutinho, Karla Mônica Dantas and Laranjeiras, Lidyane Alves da Cunha and Valentim, Ricardo Alexsandro de Medeiros and Coutinho, Karilany Dantas}, year={2017}, month={fev.} }