@article{Gomes_2021, title={Programa de fidelidade Smiles: Apresentação de suas vantagens para o consumidor}, volume={4}, url={https://periodicos.ufrn.br/revenspesextgestao/article/view/24961}, abstractNote={<p>O presente estudo tem por objetivo apontar os tipos de vantagens que um dos maiores programas de fidelidades do Brasil apresenta em seu site. A metodologia utilizada é de abordagem qualitativa, exploratória quanto ao objetivo e de pesquisa bibliográfica e documental quanto à fonte de dados. Os resultados apontaram que o programa investigado dá destaque a benefícios monetários, incentivando o acúmulo e a utilização das milhas para realizar viagens e conclui que tal estratégia tem dado bons resultados na aquisição de clientes e no lucro do programa.</p>}, number={1}, journal={Revista de Ensino, Pesquisa e Extensão em Gestão}, author={Gomes, Alex Matias}, year={2021}, month={ago.}, pages={e24961} }