A Contribuição das Ferramentas do Marketing Digital Para a Vantagem Competitiva em uma Empresa de Pequeno Porte

Autores

  • Luciclaudia Daniel dos Santos
  • Mateus Lima Vieira
  • Miguel Maurício Isoni UFPB

DOI:

https://doi.org/10.21680/1982-5560.2019v20n2ID14820

Palavras-chave:

marketing, estrategia, tecnologia

Resumo

A presente pesquisa se delimita em investigar a contribuição das ferramentas do marketing digital para a vantagem competitiva no contexto das micro e pequenas empresas. Para tal, fez-se uso de entrevista com a gestora da Loja Surya na cidade de Patos-PB e de um survey aplicado com 20 de seus clientes se constituindo, assim, em um estudo de caso cujos dados foram submetidos à análise de conteúdo. Como resultados notou-se que a empresa estudada está em uma ambiente cuja diferenciação é baixa e com clientes altamente conectados mas que, mesmo assim, faz uso mínimo das possibilidades proporcionadas pelo marketing digital e suas ferramentas sendo percebido conforme os participantes do questionário um padrão semelhante em empresas com o mesmo modelo de negócio. Nesse sentido, a instituição estudada ainda não consegue fazer uso das ferramentas do marketing digital para obtenção de vantagem competitiva, uma vez que o seu uso em si não a diferencia em seu setor nem há análise suficiente dos dados obtidos online para tomada de decisões que se traduzam em melhorias no negócio.

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Publicado

08/10/2021

Como Citar

SANTOS, L. D. dos; VIEIRA, M. L.; MAURÍCIO ISONI, M. . A Contribuição das Ferramentas do Marketing Digital Para a Vantagem Competitiva em uma Empresa de Pequeno Porte. Revista Cronos, [S. l.], v. 20, n. 2, p. 33–55, 2021. DOI: 10.21680/1982-5560.2019v20n2ID14820. Disponível em: https://periodicos.ufrn.br/cronos/article/view/14820. Acesso em: 27 maio. 2024.