AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DO ACESSO NA ATENÇÃO BÁSICA EM UMA REGIÃO DE SAÚDE DO RIO GRANDE DO NORTE

Resumen

Introducción: Entre los desafíos para lograr una atención integral está el acceso a las unidades básicas, que no se da con la facilidad que debería, representando una dificultad importante para los gestores municipales. El Programa para Mejorar el Acceso y la Calidad de la Atención Primaria (PMAQ-AB) tenía como objetivo fomentar la ampliación del acceso y mejorar la calidad de la atención primaria, garantizando un estándar de calidad comparable a nivel nacional, regional y local para permitir una mayor transparencia y eficacia del gobierno. Acciones relacionadas con la atención primaria.Objetivo: Evaluar la calidad de la atención primaria en los municipios de la 6ª región sanitaria desde la perspectiva del acceso a los servicios sanitarios. Metodología: Se trata de una investigación evaluativa, con enfoque cuantitativo. Se utilizaron datos secundarios extraídos de informes analíticos disponibles públicamente. La recolección de datos se realizó de marzo a mayo de 2020. La información se organizó a partir del desarrollo de un protocolo de investigación que contiene la dimensión: acceso. Resultados: En relación a la recepción realizada por el equipo, 34 equipos no realizaron clasificación de riesgo y 44 no realizaron recepción durante todo el operativo, en el funcionamiento de la UBS 14 equipos no trabajaron con regularidad, los indicadores de consulta médica muestran que 18 equipos no presentaron resultados para los cálculos y no realizaron consultas médicas esenciales, en relación a la programación de citas, 40 equipos no programaron consultas durante todas las horas y 60 equipos no organizaron colas para distribuir contraseñas, en la organización de la agenda 37 equipos no llevó a cabo todas las acciones esenciales y sólo 9 equipos demostraron que realizaron completamente todas las dimensiones analizadas. Conclusiones: Entre las debilidades evaluadas por los profesionales de la UBS están las relacionadas con la programación de citas, ya que el equipo organiza colas para distribuir entradas y el hecho de que la demanda espontánea no sea atendida durante todo el funcionamiento de las unidades.