Modelo Deming y Ciclo PDSA: Alcanzar resultados, generar conocimiento y aumentar la calidad
Palabras clave:
Mejora, Deming, PDSA, Indicadores, ProcesosResumen
El modelo de Deming se basa en cuatro pilares: visión sistémica, impacto de la variabilidad, teoría del conocimiento y psicología. Este modelo trae grandes contribuciones de diversas formas en una organización. El ciclo PDSA es un promotor de la mejora continua, teniendo aplicabilidad en los más diversos escenarios, impulsando la elevación del conocimiento, del desempeño y de los resultados. Este estudio pretende retratar los impactos positivos del ciclo PDSA para la mejora de procesos bajo la égida de los cuatro pilares del Modelo Deming, en lo que se refiere a la obtención de resultados, generación de conocimiento y aumento de la calidad del producto/servicio entregado, así como la importancia del monitoreo de las mejoras implementadas, a través de indicadores de desempeño. La investigación bibliográfica será la metodología utilizada para buscar la comprensión de los objetivos y de los resultados obtenidos. El estudio demostró que el ciclo PDSA, a través de los pilares del Modelo Deming, contribuye positivamente para la generación de conocimiento, mejora de procesos y calidad de los procesos y sus entregas, así como el monitoreo, a través de indicadores de desempeño permite precisión en la espiral de mejoras.
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