Deming Model and PDSA Cycle: Achieving Results, generating Knowledge and increasing Quality
Keywords:
Improvement, Deming, PDSA, Indicators, ProcessesAbstract
Deming's model is based on four pillars: systemic vision, variability impact, knowledge theory, and psychology. This model brings great contributions in several ways in an organization. The PDSA cycle is a promoter of continuous improvement, having applicability in the most diverse scenarios, driving the elevation of knowledge, performance, and results. This study aims to portray the positive impacts of the PDSA cycle to the improvement of processes under the aegis of the four pillars of the Deming Model, regarding the achievement of results, generation of knowledge and increase of the quality of the product/service delivered, as well as the importance of monitoring the implemented improvements, by means of performance indicators. The bibliographical research will be the methodology used to seek the understanding of the objectives and the results obtained. The study showed that the PDSA cycle, through the pillars of the Deming Model, contributes positively to the generation of knowledge, process improvement and quality of processes and their deliveries, as well as the monitoring through performance indicators allows accuracy in the spiral of improvements.
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