O  uso de mídias sociais como ferramenta promocional na pandemia: um estudo nas agências do Seridó-RN

Maria Helena da Paz  Silva; Mabel Simone de Araújo Bezerra Guardia; Sérgio Ramiro Guardia; Aylana Laíssa Medeiros  Borges

Autores

Maria Helena da Paz Silva Universidade Federal do Rio Grande do Norte https://orcid.org/0009-0006-5145-9382
Mabel Simone de Araújo Bezerra Guardia Universidade Federal do Rio Grande do Norte - UFRN, Currais Novos, Brasil
Sérgio Ramiro Guardia Universidade Federal do Rio Grande do Norte https://orcid.org/0000-0003-1317-4619
Aylana Laíssa Medeiros Borges Universidade Federal de Brasilia https://orcid.org/0000-0003-1978-8515

Palavras-chave:

Operadoras de Turismo, Mídias Sociais., Isolamento Social, Região Seridó

Resumo

O presente trabalho tem como objetivo analisar as contribuições das mídias sociais nas estratégias de enfrentamento da crise pandêmica adotadas pelas agências de viagens da região do Seridó Potiguar. A metodologia aplicada foi de caráter exploratório, através da pesquisa bibliográfica, utilizando livros e artigos científicos, e a pesquisa eletrônica foi utilizada para coletar as informações e identificar as agências de viagens por meio do Cadastro de Prestadores de Serviços - CADASTUR, já a abordagem qualitativa ocorreu através do roteiro de entrevista aplicado nas empresas dos municípios selecionadas pertencentes a região Seridó. O recorte teórico teve como fundamento os estudos feitos por Nápoli et al. (2020) e Serpa e Cardias (2021), que estudaram as mídias sociais e o comportamento das agências durante a pandemia. Os resultados identificaram que as mídias sociais contribuíram de forma positiva e direta nas agências de turismo, pois serviram como estratégias para que houvesse o retorno de turistas e a realização das viagens.

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