The use of social media as a promotional tool during the pandemic: a study in agencies in Seridó-RN
Keywords:
Tour Operators in the Seridó Region, . Social media., Seridó Region.Abstract
The present study aims to analyze the contributions of social media in the strategies adopted by travel agencies in the Seridó Potiguar region to address the pandemic crisis. The methodology employed in this study was exploratory. It involved conducting bibliographical research using books and scientific articles, as well as electronic research to collect information and identify travel agencies through the Register of Service Providers - CADASTUR. The approach was implemented by using a travel script applied to companies located in the selected municipalities of the Seridó region. The theoretical approach was based on the studies conducted by Nápoli et al. (2020) and Serpa and Cardias (2021), which examined social media and agency behaviour during the pandemic. The results identified that social media has a positive and direct impact on tourism agencies, serving as a strategy to attract tourists and facilitate trip planning.
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