Análisis de factores de contingencia y sistemas de control de gestión asociados a prácticas de gestión sostenible
DOI:
https://doi.org/10.21680/2176-9036.2023v15n1ID31157Palabras clave:
Control de gestión; Teoría de la contingencia; Práctica sostenible..Resumen
Objetivo: El objetivo de este estudio fue analizar cómo los factores de contingencia y el uso de sistemas de control de gestión se asocian con las prácticas de gestión sostenible en las organizaciones.
Metodología: Se realizó un estudio de campo (encuesta), a través de cuestionarios y entrevistas semiestructuradas a directivos vinculados a los sistemas de control de gestión en dos empresas creativas del sector de telecomunicaciones. La muestra tiene un carácter no probabilístico y los datos fueron tratados mediante la técnica de análisis de contenido de Bardin (2011).
Resultados: Los hallazgos muestran que la tecnología, cultura organizacional, proveedores y clientes son factores de contingencia asociados a la adopción de prácticas de gestión sostenible por parte de las organizaciones del estudio. Los resultos de la investigación indican que el uso de un sistema de control de gestión interactivo es una herramienta fundamental para el establecimiento de comunicación entre gerentes y empleados en niveles operativos de las organizaciones, apoyando la implementación de iniciativas de gestión ambiental. El control de diagnóstico se ha utilizado para monitorear metas e implementar prácticas de gestión ambiental con un impacto positivo en el desempeño organizacional a través de indicadores de reducción de costos, rentabilidad, satisfacción del cliente y aumento de ventas.
Contribuciones del estudio: El estudio proporcionó difusión en la literatura de estudios sobre controles de gestión desde la perspectiva de la Teoría de la Contingencia, sobre todo, contribuyendo a las organizaciones a crear conciencia ambiental aliada a la mejora de su desempeño con prácticas de control de gestión. Además, la investigación es relevante para que las organizaciones desarrollen acciones para reorganizar sus procesos y atender las presiones de la sociedad para la adopción de prácticas sustentables, aumentando la competitividad y mejorando el desempeño organizacional.
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