ACOLHER PARA CUIDAR: CUIDANDO DA ASSISTÊNCIA AOS USUÁRIOS DO HUAB

Autores

  • Ana Karine Ferreira da Silva
  • Daniella Cristina de Sá Carneio Costa
  • Fladjany Emanuelly Faustino da Silva
  • João Octávio Sales Passos
  • Maria Cláudia Medeiros Dantas de Rubim Costa
  • Sonaira Larissa Varela de Medeiros
  • Márcia Dutra Pereira da Silva

Resumo

Resumo

 

A presente proposta está sendo desenvolvida no Hospital Universitário Ana Bezerra (HUAB), localizado em Santa Cruz, interior do Rio Grande do Norte. Pretende-se oferecer aos usuários um acolhimento com humanidade, respeito e equidade, tanto em nível hospitalar quanto ambulatorial, dentro de uma perspectiva de prática humanizada em saúde. Evidencia-se um avanço considerável no campo da saúde, como a implantaçáo da Política Nacional de Humanizaçáo (PNH), que tem por preceito agregar à eficiência técnica e científica valores éticos, respeito e solidariedade ao ser humano, tornando-se imprescindível à efetivaçáo de mudanças qualitativas no atendimento em saúde. O projeto de acolhimento funciona todos os dias da semana e, para a sua efetivaçáo, estáo sendo direcionadas orientações aos pacientes e acompanhantes, encaminhamento efetivo e resolutivo às demandas apresentadas pelos usuários, controle do fluxo de visitantes, distribuiçáo de panfletos de orientaçáo sobre normas e rotinas da instituiçáo, palestras educativas, vídeos educativos, incentivo e aplicaçáo de questionários de satisfaçáo dos usuários. Espera-se, com isso, garantir uma mudança qualitativa no atendimento de saúde, aumentando o grau de satisfaçáo dos usuários do HUAB, como também lhes proporcionando bem-estar emocional, confiabilidade e conforto, aliados à agilidade e à eficácia no seu processo de acolhimento, hospitalizaçáo e reabilitaçáo.

 

Palavras-chave: Acolhimento. Usuários. Satisfaçáo.

 

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Publicado

30-01-2012

Como Citar

SILVA, A. K. F. da; COSTA, D. C. de S. C.; SILVA, F. E. F. da; PASSOS, J. O. S.; COSTA, M. C. M. D. de R.; MEDEIROS, S. L. V. de; SILVA, M. D. P. da. ACOLHER PARA CUIDAR: CUIDANDO DA ASSISTÊNCIA AOS USUÁRIOS DO HUAB. Revista Extensão & Sociedade, [S. l.], v. 5, n. 3, 2012. Disponível em: https://periodicos.ufrn.br/extensaoesociedade/article/view/1464. Acesso em: 21 nov. 2024.