ACOLHIMENTO E AMBIÊNCIA: COMO GRADUANDOS DE ODONTOLOGIA DA UFRN PERCEBEM A PRÁTICA DA HUMANIZAÇÃO NAS CLÍNICAS

Autores

  • Andressa da Rocha Medeiros
  • Iris do Céu Clara Costa
  • Maisa Paulino Rodrigues

Resumo

Introduçáo: A humanizaçáo objetiva a prática da integralidade do cuidado e tornar mais próxima a relaçáo usuário-profissional, através de ações e serviços qualificados, efetivos e acolhedores. Dentre as esferas da humanizaçáo encontram-se o acolhimento que deve estar presentes nas relações entre trabalhadores, serviços de saúde e usuários; e a ambiência que se refere ao espaço físico, devendo ser acolhedor e entendido como espaço social onde se trocam experiências. Objetivo: Assim, buscou-se conhecer a percepçáo de discentes acerca da ambiência, acolhimento e humanizaçáo nas salas de espera e nas clínicas multidisciplinares do Departamento de Odontologia da Universidade Federal do Rio Grande do Norte. Métodos: A presente pesquisa foi aprovada pelo CEP-HUOL sob o protocolo 529/11. Foram aplicados 55 questionários semi-estruturados, seguidos de entrevistas com posterior análise através do discurso do sujeito coletivo. Resultados: Dentre os resultados obtidos, os discentes relataram insatisfaçáo por parte dos usuários com relaçáo a acolhimento (27%), ambiência (46%) e acessibilidade/organizaçáo (27%), 78% dos alunos relataram que o autoritarismo do professor acaba gerando constrangimento a eles e aos pacientes, os outros 22% acreditam que tal postura cria um quê de insegurança. Conclusáo: Espera-se que os resultados obtidos com essa pesquisa possam subsidiar reflexões sobre humanizaçáo, acolhimento e ambiência entre usuários, discentes, docentes e gestores, de modo a proporcionar soluções para os aspectos negativos relatados.

 

Palavras-Chave: estudantes de odontologia; humanizaçáo da assistência; acolhimento.

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Publicado

13-03-2012

Como Citar

MEDEIROS, A. da R.; COSTA, I. do C. C.; RODRIGUES, M. P. ACOLHIMENTO E AMBIÊNCIA: COMO GRADUANDOS DE ODONTOLOGIA DA UFRN PERCEBEM A PRÁTICA DA HUMANIZAÇÃO NAS CLÍNICAS. Revista Extensão & Sociedade, [S. l.], v. 1, n. 4, 2012. Disponível em: https://periodicos.ufrn.br/extensaoesociedade/article/view/1625. Acesso em: 4 nov. 2024.