Programa de fidelidade Smiles: Apresentação de suas vantagens para o consumidor

Palavras-chave: Programa de fidelidade. Marketing de Relacionamento. Vantagens

Resumo

O presente estudo tem por objetivo apontar os tipos de vantagens que um dos maiores programas de fidelidades do Brasil apresenta em seu site. A metodologia utilizada é de abordagem qualitativa, exploratória quanto ao objetivo e de pesquisa bibliográfica e documental quanto à fonte de dados. Os resultados apontaram que o programa investigado dá destaque a benefícios monetários, incentivando o acúmulo e a utilização das milhas para realizar viagens e conclui que tal estratégia tem dado bons resultados na aquisição de clientes e no lucro do programa.

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Publicado
10-08-2021
Como Citar
GOMES, A. M. Programa de fidelidade Smiles: Apresentação de suas vantagens para o consumidor. Revista de Ensino, Pesquisa e Extensão em Gestão, v. 4, n. 1, p. e24961, 10 ago. 2021.
Edição
Seção
Artigos