Smiles loyalty program: Presentation of your benefits to the consumer
Keywords:
Loyalty program; Marketing of relationship; Benefits.Abstract
This study aims to point out the types of advantages that one of the largest loyalty programs in Brazil has on its website. The methodology used is a qualitative approach, exploratory as to the objective and bibliographic and documentary research as to the data source. The results showed that the investigated program highlights monetary benefits, encouraging the accumulation and use of miles to make trips and concludes that such a strategy has given good results in the acquisition of customers and in the profit of the program.
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