La información contable de los balances versus los indicadores de satisfacción de usuarios: los casos del Metro y de la CPTM en São Paulo

Autores/as

DOI:

https://doi.org/10.21680/2176-9036.2020v12n1ID19628

Palabras clave:

Movilidad urbana, satisfacción del usuario, gastos públicos, Metro, CPTM, transporte sobre rieles.

Resumen

Base de datos de búsqueda bruta.

Descargas

Los datos de descargas todavía no están disponibles.

Citas

ANTP, Associação Nacional de Transporte Público. (2013). [Pesquisa de satisfação]. Recuperado em 3 de maio, 2017, de http://files-server.antp.org.br/_5dotSystem/userFiles/pesquisa-imagem/apres_ANTP_14-08_2013.pdf.

Araújo, M. R, M.; Oliveira, J. M.; Jesus, M. S.; Sá, N, R.; Santos, P. A. C.; & Lika, T. C. (2011). Transporte público coletivo: discutindo acessibilidade, mobilidade e qualidade de vida. Psicologia e Sociedade, 23 (3), 574 - 582. doi: 10.1590/S0102-71822011000300015.

Arruda, G. S., Madruga, S. R. & Freitas Junior, N. I. (2008). A governança corporativa e a teoria da agência em consonância com a controladoria. Revista de Administração da UFSM, 1 (1), 71 – 84. Recuperado em 20 de fevereiro, 2019, de https://periodicos.ufsm.br/reaufsm/article/view/570/430.

Assaf Neto, A. (2015) Estrutura e Análise de Balanços: um enfoque econômico e financeiro (11a ed). São Paulo: Atlas.

Balza, G. (2010, setembro 9). Metrô de São Paulo está saturado, e solução só virá no longo prazo, dizem engenheiros. Uol.com. Recuperado em 05 de julho, 2017, de: https://noticias.uol.com.br/cotidiano/ultimas-noticias/2010/09/22/metro-de-sp-esta-saturado-e-solucao-so-vira-no-longo-prazo-dizem-engenheiros.htm.

Brasil. Secretaria do Tesouro Nacional (STN). (2018). Manual de Contabilidade Aplicado ao Setor Público – MCASP. Recuperado em 08 de junho, 2018, de http://www.tesouro.fazenda.gov.br/documents/10180/456785/MCASP+7%C2%AA%20edi%C3%A7%C3%A3o+Vers%C3%A3o+Final.pdf/6e874adb-44d7-490c-8967-b0acd3923f6d.

Coelho, F. S. (2012). Reformas e Inovações na Gestão Pública no Brasil Contemporâneo. In: Carneiro, J. M. B., & Dantas, H. (Org.). Parceria Social Público-Privado - textos de referência (pp. 1-376). São Paulo: Oficina Municipal.

CPC – Comitê de Pronunciamentos Contábeis (2008). Estrutura conceitual para elaboração e apresentação das demonstrações contábeis. Brasília: CFC. Recuperado em 13 de novembro, 2018, de: http://www.cpc.org.br/CPC/Documentos-Emitidos/Pronunciamentos/Pronunciamento ?Id=80.

Dallari, A. A. (1979) Controle político das empresas públicas. Rev. de Administração Empresarial, 19 (3), 87 - 98. doi: 10.1590/S0034-75901979000300010.

Fávero, L. P. (2015). Análise de dados: modelos de regressão com Excel, Stata e SPSS. Rio de Janeiro, RJ: Elsevier.

Gil, A.C. (2017). Como elaborar projetos de pesquisa (6a ed.). São Paulo: Atlas.

Gitman, L. J., & Madura, J. (2010). Princípios de administração financeira (12a. ed). São Paulo: Pearson Prentice Hall.

Gonçalves, M. D. A. P. (2013). A gestão pública sob o novo paradigma da eficiência [blog]. Recuperado em 05 de janeiro, 2017, de http://www.egov.ufsc.br/portal/conteudo/gest%C3%A3o-p%C3%BAblica-sob-o-novo-paradigma-da-efici%C3%AAncia.

Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., Anderson, R. E. & Tatham, R. L. (2009). Análise multivariada de dados. Porto Alegre: Bookman Editora.

Imprensa Oficial (2018). Balanços das empresas públicas de São Paulo. Recuperado em 10 de outubro de 2018, de: http://empresaspublicas.imprensaoficial.com.br/

Iudícibus, S. (2015). Teoria da contabilidade. (11a ed.) São Paulo: Atlas.

Jensen M. & Meckling, W. (1976).Theory of the firm: Managerial behavior, agency cost, and ownership structure. Journal of Financial Economics, 3 (4), 305-360. doi: https://doi.org/10.1016/0304-405X(76)90026-X.

Jubran, A. J. (2006). Modelo de análise de eficiência na administração pública: estudo aplicado às prefeituras brasileiras usando a análise envoltória de dados (Tese de Doutorado, Escola Politécnica, Universidade de São Paulo). Recuperado em 12 de abril, 2017, de: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3142/tde-13122006-180402/pt-br.php.

Kohama, H. (2015). Balanços Públicos: teoria e prática (3a ed). São Paulo: Atlas.

Kohama, H. (2016). Contabilidade Pública: teoria e prática (15a ed). São Paulo: Atlas.

Lopes, J. R. B. (2008). Desenvolvimento e mudança social: formação da sociedade urbano-industrial no Brasil. Rio de Janeiro: Centro Edelstein de Pesquisas Sociais. Aspectos do desenvolvimento econômico.

Luz, L. F. (2010). A geografia do transporte de passageiros: avaliação da modernização da CPTM e de seu papel no planejamento e na estruturação do espaço metropolitano de São Paulo (Tese de Doutorado, Faculdade de Filosofia, Letras e Ciências Humanas, Universidade de São Paulo). Recuperado em 5 de março, 2018, de: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/8/8136/tde-10022011-094138/pt-br.php.

Marion, J. C. (2012). Análise das demonstrações contábeis. (7a Ed) São Paulo: Atlas.

Matarazzo, D. C. (2010). Análise financeira de balanços: abordagem básica e gerencial (7a ed.). São Paulo: Atlas.

Metrô. (2018). Notícias. Recuperado em 3 de setembro, 2018, de http://www.metro.sp.gov.br/noticias/index.aspx.

Monteiro, A. (2015, 22 de agosto de). Transporte em São Paulo tem sua pior avaliação em uma década. Folha.com. Recuperado em 30 de maio, 2017, de: https://www1.folha.uol.com.br/cotidiano/2015/08/1672207-transporte-em-sao-paulo-tem-sua-pior-avaliacao-em-uma-decada.shtml.

Pereira, J. C. R. (2010). Bioestatística em outras palavras. São Paulo: Edusp.

Rossi, C. A. V., & Slongo, L. A. (1998). Pesquisa de satisfação de clientes: o estado-da-arte e proposição de um método brasileiro. Rev. de Administração Contemporânea, 2 (1), 101-125. Recuperado em 9 de outubro, 2018, de: http://www.scielo.br/pdf/rac/v2n1/v2n1a07.pdf.

Silva, A. (2016). Mobilidade urbana e equidade social: possibilidades a partir das recentes políticas de transporte público na Metrópole do Rio de Janeiro. GOT, Revista de Geografia e Ordenamento do Território, (10), 293-317. doi: 10.17127/got/2016.10.014

Slomski, V. (2013). Manual de Contabilidade Pública (3a ed). São Paulo: Atlas.

Spink, P. K., & Barboza, H. B. (Orgs). (2001). 20 Experiências de Gestão Pública e Cidadania – Ciclo de Premiação 2001. São Paulo: Programa de Gestão Pública e Cidadania / FGV-SP.

Stevenson, W. J. (1981). Estatística aplicada à administração. São Paulo: Harbra.

Terra, S. X; & Duarte, P. C. (2014). Estudo da qualidade do sistema de transporte coletivo urbano por ônibus na cidade de Pelotas, RS. Rev. de Engenharia da Faculdade Salesiana, (1), 6 - 10. Recuperado em 17 de abril, 2017, de: http://www.fsma.edu.br/RESA/Edicao1/FSMA_RESA_2015_1_02.pdf.

Vaz, J. C. (2018). Gestão de Organizações Públicas. Notas de aula no curso de mestrado em Gestão de Políticas Públicas da Universidade de São Paulo.

Publicado

03-01-2020

Cómo citar

BRUNA DE MORAIS HOLANDA; LUCAS CUSTÓDIO ALEXANDRINO; JAIME CROZATTI. La información contable de los balances versus los indicadores de satisfacción de usuarios: los casos del Metro y de la CPTM en São Paulo. REVISTA AMBIENTE CONTÁBIL - Universidade Federal do Rio Grande do Norte, [S. l.], v. 12, n. 1, 2020. DOI: 10.21680/2176-9036.2020v12n1ID19628. Disponível em: https://periodicos.ufrn.br/ambiente/article/view/19628. Acesso em: 3 dic. 2024.

Número

Sección

Sección 6: Base de datos de búsqueda (archivos adicionales en Excel) (S6)