La relación entre el crédito rural y la lealtad de los miembros de una cooperativa de crédito en el municipio Rondinha, RS
DOI:
https://doi.org/10.21680/2176-9036.2025v17n2ID34288Palabras clave:
Fidelidade; Crédito rural; Cooperativas de crédito.Resumen
Objetivo: El estudio tiene como objetivo verificar la relación entre el crédito rural y la lealtad de los miembros de una cooperativa de crédito en el municipio de Rondinha, RS.
Metodología: La investigación se caracterizó por ser exploratoria. Participaron de la investigación 44 agricultores familiares de la ciudad de Rondinha, RS, socios de una cooperativa de crédito y que contrataron crédito rural en las cosechas 2020/2021, 2021/2022. El análisis se basó en el modelo sueco de análisis de fidelidad, desarrollado originalmente para la industria y luego utilizado en cooperativas de crédito.
Resultados: Los resultados indican que: el crédito rural puesto a disposición por la cooperativa investigada influye en la lealtad de los productores; el principal motivo para contratar crédito rural fue financiar la siembra y el mayor beneficio de este tipo de crédito es la seguridad y viabilidad de la producción; El crédito rural se encarga de que los socios contraten otro tipo de servicios de la institution, como seguros, bonos de capitalización e inversiones con la cooperativa, acercando cada vez más la relación entre cooperativistas y cooperativas.
Contribuciones del estudio: La investigación contribuye demostrando que el crédito rural es una estrategia para atraer, retener y fortalecer las relaciones con los afiliados, pues como se demuestra en los resultados, el crédito rural influye positivamente en todos estos ámbitos. Además, el estudio demuestra que el crédito rural puede ser utilizado por las instituciones como una poderosa herramienta de relación garantizando la fidelidad y fidelidad de los clientes, lanzando una nueva forma estratégica de ver la importancia del crédito rural como diferenciador en las relaciones con clientes/asociados, aumentando la competitividad. de la cooperativa o institución financiera.
Descargas
Citas
de 5 de janeiro de 2018.
Bardin, L. (2011). Análise de conteúdo. São Paulo: edições 70.
Brasil, Banco; Diretoria de Agronegócios (2004). Evolução histórica do crédito rural. Revista de Política Agrícola, 13(4), 4-17.
Costa, D. R. M., Neves, M. D. C. R., Biavaschi, J. T. F., Santos, P. D. M., Fabbri, M. V., & Theodoro, R. (2019). Cooperativas na política agrícola de crédito rural. Revista de Política Agrícola, 28(3), 81.
Croteau, J. T. (1949). The credit union: Legal form versus economic function. Review of Social Economy, 7(2), 10-28. https://doi.org/10.1080/00346764900000015
Croteau, J. T. (1963). The Economics of the Credit Union. Detroit: Wayne State University Press.
Dick, S. & Basu, K. (1994). Customer loyalty: Toward na integrated conceptual framework. Journal of the Academy of Marketing Science, 22(2), 99-113.
Elesbao, V. & Deus, E. S. (2021). Mapeamento do uso do crédito rural no ano de 2020: um estudo na Cooperativa de Crédito Centro Leste RS – Sicredi Centro Leste RS. Salão Integrado de Ensino, Pesquisa e Extensão da Uergs (SIEPEX), 1(10).
Emelianoff, I. V. (1948). Economic Theory of Cooperation: Economic Structure of Cooperative Organizations. Center for Cooperatives, University of California. Washington, DC.
Gonzales, M. O. A. (2005) Gestão de satisfação e fidelidade do cliente na hotelaria: um estudo sobre os fatores que influenciam a satisfação e a fidelidade do turista internacional no Brasil. Tese (Mestrado), 142f., Universidade Federal do Rio Grande do Norte. Centro de Tecnologia. Programa de Engenharia de Produção. Natal, RN.
Jacoby, J. & Chestnut, R. W. (1978). Brand Loytaly: Measurement and Management, New York: Wiley.
Jacoby, J. & Kyner, D. B. (1973). Brand loyalty vs. Reeat purchasing behavior. Jornal of Marketing Research, 1-9.
Johnson, M. D.; Gustafsson, A.; Andreassen, T.; Lervik, L. & Cha, J. (2001). The Evolution and future of national customer satisfactin index models. Journal of Economic Psychology, 22, 217-245.
Luvián-Reyes, G. & Rosas-Banheiros, M. (2021). Estabilidade em pequenas cooperativas na Cidade do México. Uma análise a partir da modernidade sólida e da economia social e solidária. CIRIEC-Espanha, (102), 229-258.
Madaleno, P.; Fernandes, P. O. & Alves, J. (2018). Satisfaction and loyalty of customers of a financial institution: a case study. In IBIMA Conference, 31.
Maffini, M.; Wakulicz, G. J. & Alberti, R. (2020). Análise da fidelidade dos associados em uma cooperativa central do Rio Grande do Sul através do modelo sueco. Research, Society and Development, 9(12), e2439129200-e2439129200. http://dx.doi.org/10.33448/rsd-v9i12.9200
OCB, Organização das Cooperativas Brasileiras. (2022a). O que é cooperativismo. Recuperado em: 01 jul. 2022, de https://www.ocb.org.br/o-que-e-cooperativismo.
OCB, Organização das Cooperativas Brasileiras. (2022b). Ramos do cooperativismo. Recuperado em: 01 jul. 2022, de https://www.ocb.org.br/ramos.
Peroni, N. D. (2018). A fidelidade em cooperativas: um estudo em organizações de agricultores familiares no Rio Grande do Sul. 2018. (Tese de Doutorado). Universidade Federal de Santa Maria, Santa Maria, Brasil.
Rego, A. J. C. & Wright, C. L. (2019). Uma análise da distribuição do crédito rural no Brasil. Revista de Economia e Sociologia Rural, 19(2), 217-238.
Ribeiro, B., Wakulicz, G. J., Nunes, A. D. F. P., Scherer, N., & Johann, D. A. (2020). Fidelidade dos cooperados: um estudo da cooperativa agrária São José ltda. de Jaguari/RS. Revista Livre de Sustentabilidade e Empreendedorismo, 5(2), 131-154.
Robotka, F. (1947). A Theory of Cooperation. Journal of Farm Economics, 29(1), 94-114. https://doi.org/10.2307/1232938
Rocchetti Netto, A. (2021). Fidelidade do cooperado: fatores de influência em uma cooperativa agropecuária. 2021. (Tese de Doutorado). Escola de Economia de São Paulo, da Fundação Getulio Vargas – EESP – FGV, São Paulo, Brasil.
Rossés, G. F., Tomazi, M., Stecca, F. L. P. A., Oliveira, D. C., & Sccott, C. R. C. (2015). Fidelidade em cooperativa agropecuária: um estudo de caso. Revista de Gestão e Organizações Cooperativas, 2(4), 17-34.
Rubin, G. M., Overstreet, G. A., Beling, P., & Rajaratnam, K. (2013). A dynamic theory of the credit union. Annals of Operations Research, 205(1), 29-53. https://doi.org/10.1007/s10479-012-1246-7.
Santos, L. S. Z., Bressan, V. G. F., Moreira, V. R., & Lima, R. E. D. (2021). Risco de crédito e eficiência técnica nas cooperativas de crédito brasileiras. Cadernos EBAPE. BR, 18, 956-973.
Sccott, C. R. C. (2020). Relação entre a governança cooperativa e a intercooperação na fidelidade dos associados: um estudo em uma cooperativa de produção. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) Universidade do Vale do Rio dos Sinos – UNISINOS, São Leopoldo, RS, Brasil.
Serigati, F. C.; Azevedo, P. F.; Orellano, V. F. (2008). Fidelidade em cooperativas: um estudo empírico com as cooperativas paulistas. In Anais do Congresso Sober Porto Alegre, RS, Brasil, 47.
Smith, D. J. (1984). A theoretic framework for the analysis of credit union decision making. The Journal of Finance, 39(4), 1155-1168. https://doi.org/10.1111/j.1540-6261.1984.tb03899.x
Smith, D. J., Cargill, T. F., & Meyer, R. A. (1981). An economic theory of a credit union. The Journal of Finance, 36(2), 519-528. https://doi.org/10.2307/2327039
Taylor, R. A. (1971). The credit union as a cooperative institution. Review of Social Economy, 29(2), 207-217. https://doi.org/10.1080/00346767100000033
Descargas
Publicado
Cómo citar
Número
Sección
Licencia
Derechos de autor 2025 REVISTA AMBIENTE CONTÁBIL - Universidade Federal do Rio Grande do Norte
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0.
Autores que publican en esta revista concuerdan con los siguientes términos:
Los autores mantienen los derechos de autor y conceden a la revista el derecho de primera publicación, con la obra simultáneamente licenciada bajo Creative Commons que permite compartir el trabajo con reconocimiento de autoría de la obra y publicación inicial en esta revista.
Los autores tienen autorización para asumir contratos adicionales por separado para distribución no exclusiva de la versión del trabajo publicado en esta revista (por ejemplo: publicar en repositorio institucional o publicarlo como capítulo de un libro), con el reconocimiento de autoría y publicación inicial en esta revista.
Los autores tienen permiso y son estimulados a publicar y distribuir su trabajo on line (por ejemplo: en repositorios institucionales o en su página web), ya que esto puede generar alteraciones productivas, así como aumentar el impacto y la citación del trabajo publicado.
Creative Commons - Atribuição-NãoComercial-SemDerivações 4.0 Internacional.
Português (Brasil)
English
Español (España)
