INSTITUCIONALIZACIÓN DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL: EL CASO DE UNA ORGANIZACIÓN BRASILEÑA
DOI:
https://doi.org/10.21680/2176-9036.2016v8n1ID6049Resumen
Organizaciones encuentran cada vez más obligados a innovar en el uso de herramientas de gestión para apoyar el proceso de toma de decisiones con el fin de crear una ventaja competitiva sobre sus competidores. En este contexto, el Balanced Scorecard es visto como una herramienta de evaluación del desempeño empresarial que va más allá de la contabilidad y los indicadores financieros y ayuda a mejorar la gestión y el seguimiento de los resultados de la organización, se centra en la planificación estratégica y el desempeño organizacional. Este estudio tiene como objetivo presentar el proceso de planificación y BSC desarrollo y verificar que esta herramienta de gestión se institucionaliza en una organización del sector eléctrico en el sur de Brasil. El estudio se llevó a cabo bajo la estrategia de un estudio de caso y los datos recogidos a través del análisis documental y entrevistas utilizado. No han comprobado los elementos suficientes para decir que la herramienta está institucionalizada, pero esto se internaliza va más por un período de adopción, incluso si la decisión de la ejecución se produjo en un momento de cambio ambiental en la organización era insertado.
Palabras clave: Cuadro de Mando Integral. Institucionalización. Teoría Institucional.
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