ESTRATÉGIAS COMPETITIVAS APLICADAS AO TURISMO: UMA ANÁLISE DO POSICONAMENTO DA POUSADA “TOCA DA CORUJA” (PIPA – RN)

Resumen

O presente estudo se insere na interface teórica–empírica e administração–turismo, na perspectiva de um entendimento da dinâmica do mercado turístico, relevante por sua peculiaridade e constante crescimento socioeconômico. Assim, se objetivou analisar o posicionamento estratégico adotado pela pousada “Toca da Coruja”, um empreendimento turístico de sucesso e com renome internacional, com categoria “Esmeralda”, a mais alta condecoração associada ao “Roteiro de Charme”, uma das mais expressivas associações de hospedagem em âmbito nacional. Para tal, foi realizada uma revisão dos pressupostos teóricos sobre estratégias empresariais, com foco em dois modelos consolidados de análise de competitividade mercadológica, análise “SWOT” de Andrews e o modelo das “Cinco Forças” de Michel Porter, á observação em loco e entrevistas semiestruturadas, para dar suporte na formatação desse estudo de caso. Os dados coletados evidenciam o privilegiado posicionamento da empresa no mercado em que atua, bem como a otimização dos recursos disponíveis a partir das oportunidades do meio, garantindo a sobrevivência da empresa a duas décadas e premiações internacionais por revistas especializadas. Foi válido o presente estudo ao reforçar a relevância da conexão teórica e empírica entre as teorias administrativas e o mercado do turismo.