TELEATENDIMENTO NO CONTROLE DA COVID-19 NO RIO GRANDE DO NORTE

Artigo

Autores/as

  • Amanda de Medeiros Amancio Universidade Federal do Rio Grande do Norte
  • Jaiane Carmélia Monteiro Viana Universidade Federal do Rio Grande do Norte
  • Lucas Cavalcante de Sousa Universidade Federal do Rio Grande do Norte
  • Rayrane Iris Melo da Cunha Universidade Federal do Rio Grande do Norte
  • Maria Ângela Fernandes Ferreira Universidade Federal do Rio Grande do Norte (DOD/UFRN)

DOI:

https://doi.org/10.21680/2178-6054.2020v12n1ID20803

Resumen

En vista de la magnitud de la nueva pandemia de coronavirus, la rutina de la población general y los servicios de salud ha cambiado. Gran parte del servicio a la población comenzó a hacerse de forma remota, con la ayuda de herramientas tecnológicas como teléfonos y computadoras. El propósito de este estudio fue evaluar el tele-servicio ofrecido a la población de Rio Grande do Norte, a través de un centro de llamadas, desde el sitio web de Orienta Coronavirus RN y WhatsApp. El trabajo fue realizado por estudiantes, docentes y profesionales de la salud de diversas instituciones, todos calificados para ofrecer información confiable a la sociedad. De esta manera, el proyecto colaboró para reducir las incertidumbres de la población sobre COVID-19, reduciendo la búsqueda de información en el sistema de salud, y contribuyendo a la formación académica de los estudiantes desde la perspectiva de la interprofesionalidad.

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Biografía del autor/a

Amanda de Medeiros Amancio, Universidade Federal do Rio Grande do Norte

Estudante de Graduação do curso de Odontologia da Universidade Federal do Rio Grande do Norte (DOD/UFRN)

Jaiane Carmélia Monteiro Viana, Universidade Federal do Rio Grande do Norte

Estudante de Graduação do curso de Odontologia da Universidade Federal do Rio Grande do Norte (DOD/UFRN)

Lucas Cavalcante de Sousa, Universidade Federal do Rio Grande do Norte

Estudante de Graduação do curso de Odontologia da Universidade Federal do Rio Grande do Norte (DOD/UFRN)

Rayrane Iris Melo da Cunha, Universidade Federal do Rio Grande do Norte

Estudante de Graduação do curso de Odontologia da Universidade Federal do Rio Grande do Norte (DOD/UFRN)

Maria Ângela Fernandes Ferreira, Universidade Federal do Rio Grande do Norte (DOD/UFRN)

Professora do Departamento de Odontologia da Universidade Federal do Rio Grande do Norte (DOD/UFRN)

Publicado

04-09-2020

Cómo citar

DE MEDEIROS AMANCIO, Amanda; CARMÉLIA MONTEIRO VIANA, Jaiane; CAVALCANTE DE SOUSA, Lucas; IRIS MELO DA CUNHA, Rayrane; ÂNGELA FERNANDES FERREIRA, Maria. TELEATENDIMENTO NO CONTROLE DA COVID-19 NO RIO GRANDE DO NORTE: Artigo. Revista Extensão & Sociedade, [S. l.], v. 12, n. 1, 2020. DOI: 10.21680/2178-6054.2020v12n1ID20803. Disponível em: https://periodicos.ufrn.br/extensaoesociedade/article/view/20803. Acesso em: 26 dic. 2025.

Número

Vol. 12 Núm. 1 (2020): Volume suplementar - COVID-19

Sección

Edição Especial