Estratégias de marketing digital para Distribuidora de Bebidas Ronak ampliar o engajamento com os clientes
Palavras-chave:
Marketing Digital, Marketing de Engajamento, Redes Sociais, Marketing de ConteúdoResumo
O objetivo deste estudo é identificar quais as estratégias de marketing digital mais adequadas para empresa Distribuidora de Bebidas Ronak ampliar o engajamento dos clientes. Este estudo desenvolve-se através da pesquisa descritiva, abordagem qualitativa e quantitativa, utilizando como estudo de caso a Distribuidora de Bebidas Ronak, empresa de médio porte do ramo varejista de bebidas, localizada em São Leopoldo/RS. Para coleta de dados quantitativa aplicou-se um questionário aos clientes da empresa obtendo-se 80 respostas e para a abordagem qualitativa utilizou-se da netnografia, analisou-se o site, Instagram e principais resultados no Google do principal concorrente. Sugeriu-se para a empresa o fortalecimento da presença online, criação de conteúdo relevante, campanhas de marketing digital, monitoramento e avaliação. As ações mencionadas permitirão que a empresa alcance seus objetivos de marketing, como aumentar a visibilidade da marca, atrair novos clientes, fidelizar os clientes existentes e aumentar as vendas
Downloads
Referências
ALALWAN, A. A. Investigating the Impact of Social Media Advertising Features on Customer Purchase Intention. International Journal of Information Management, v. 42, p. 65-77, 2018. Disponível em: https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S0268401218303943. Acesso em: 18 ago. 2023.
AMA. What is Digital Marketing? 2023a. Disponível em: https://www.ama.org/topics/digital-marketing/. Acesso em: 18 ago. 2023.
AMA. What Is Marketing? 2023b. Disponível em: https://www.ama.org/the-definition-of-marketing-what-is-marketing/. Acesso em: 18 ago. 2023.
BARROSO, P. A. A gestão e produção de conteúdo digitais na comunicação estratégica. 2014. Disponível em: http://repositorium.sdum.uminho.pt/handle/1822/33751. Acesso em: 13 jun. 2023.
COSTA, B. R. L. Bola de Neve Virtual: O Uso das Redes Sociais Virtuais no Processo de Coleta de Dados de uma Pesquisa Científica. Revista Interdisciplinar de Gestão Social, v. 7, n. 1, 2018. Disponível em: https://periodicos.ufba.br/index.php/rigs/article/view/24649. Acesso em: 20 jun. 2023.
CHAMUSCA, M.; CARVALHAL, M. Comunicação e marketing digitais: conceitos, práticas, métricas e inovações. Salvador: VNI, 2011.
CHURCHILL, G. PETER, P. Marketing: criando valor para os clientes. São Paulo: Saraiva, 2000.
DE BRUYN, A., LILIEN, G. A Multi-Stage Model of Word-of-Mouth Influence through Viral Marketing. International Journal of Research in Marketing, 2008.
FOREPLAY. Relatório mundial de engajamento digital do consumidor: dados, insights e tendências. 2011. Disponível em: http://www.foreplay.com.br/engajamento_digital_2011.pdf. Acesso em: 26 ago. 2023.
GABRIEL, M. Marketing na era digital. São Paulo: Novatec, 2010.
GIL, A. C. Como elaborar projetos de pesquisa. 4. ed. São Paulo: Atlas, 2008.
GONÇALVES, P. R. Modalidade e engajamento em editoriais de imprensa paulistana de bairro. In: Congresso Nacional de Linguística e Filosofia. Anais. Rio de Janeiro: CiFEFIL, 2009.
GUNELIUS, S. Content Marketing for Dummies. New York: John Wiley & Sons Inc., 2011.
GSMA. The Mobile Economy. 2023. Disponível em: https://www.gsma.com/mobileeconomy/. Acesso em: 24 maio 2023.
KOTLER, P. ARMSTRONG, G. Princípios de Marketing. 15 ed. São Paulo: Pearson, 2015.
KOZINETS, R. V. What Can Anthropology Add to Marketing?, 2002. Disponível em . Acesso em 11 set. 2023.
LAKATOS, E. M.; MARCONI, M. de A. Fundamentos de metodologia científica. 6. ed. 5. reimp. São Paulo: Atlas, 2007.
LAS CASAS. A. L. Cocriação de valor: conectando a empresa com os consumidores através das redes sociais e ferramentas colaborativas. São Paulo: Atlas, 2014.
LIMEIRA, T. M. V. E-marketing. 2. ed. São Paulo: Saraiva, 2010.
LIU, C.L.E., SINKOVICS, R.R., PEZDERKA, N. & HAGHIRIAN, P. Determinants of Consumer Perceptions toward Mobile Advertising - A Comparison between Japan and Austria. Journal of Interactive Marketing, v. 26, 2012.
MALHOTRA, N. K. Pesquisa De Marketing. 4. ed. São Paulo: Bookman, 2006.
MONTELATTO, L. Você sabe quem são os influenciadores digitais? 2015. Disponível em https://administradores.com.br/artigos/voce-sabe-quemsao-os-influenciadores-digitais. Acesso em: 13 jun. 2023.
PEÇANHA, V. Marketing de Conteúdo – Tudo que você precisa saber para se tornar um especialista no assunto. 2015. Disponível em http://marketingdeconteudo.com/marketing-deconteudo/. Acesso em: 13 jun. 2023.
PRODANOV, C. C.; FREITAS, E. C. Métodos e técnicas da pesquisa e do trabalho acadêmico. 2. ed. Novo Hamburgo/RS: Feevale, 2013.
RAHIM, K.; CLEMENS, B. Organizational Goals and Performance Measurement Criteria for Content Marketing. Journal of Communication and Computer. 2012. Disponível em https://www.semanticscholar.org/paper/Organizational-Goals-and-Performance-Measurement-Kaba-Rahim/9d0c2b5abce657dccf560868b99dfc44b3ec1345. Acesso em: 13 jun. 2023.
ROESCH, S. M. A. Projetos de Estágio e de Pesquisa em Administração: guia para estágios, trabalhos de conclusão, dissertações e estudos de caso. 3. ed. São Paulo: Atlas, 2005.
ROCHA, P. J.; MONTARDO, S. P. Netnografia: incursões metodológicas na cibercultura. E-Compós, 2005. Disponível em: https://doi.org/10.30962/ec.55. Acesso em: 11 set. 2023.
SILVA, T. Métricas em mídias sociais. 2013. Disponível em: <http://pt.slideshare.net/tarushijio/techday-ufma-metricas-em-midias-sociais. Acesso em: 11 set. 2023.
SILVA, V. DE O.; PEREIRA, M. H. N.; BRITO, M. L. A.; GUARDIA, S. R. R. Marketing de conteúdo e Copywriting como estratégia de competitividade no Instagram e Website Institucional: o caso do CCT. Revista de Ensino, Pesquisa e Extensão em Gestão, v. 6, n. 1, p. e30465, 2023. Disponível em: https://periodicos.ufrn.br/revenspesextgestao/article/view/30465. Acesso em: 12 set. 2023.
STAVRAKANTONAKIS, I.; GAGIU, A.; KASPER, H.; TOMA, J.; THALHAMMER, A. An approach for evaluation of social media monitoring tools. 2012. Disponível em: http://cvm2012.sti-innsbruck.at/proceedings/cvm2012_submission_4.pdf. Acesso em 20 jun. 2023.
TAYLOR, D. G., LEWIN, J. E., & STRUTTON, D. Friends, Fans, and Followers: Do Ads Work on Social Networks? How Gender and Age Shape Receptivity. Journal of Advertising Research, v. 51, p. 258-275, 2011. Disponível em: https://doi.org/10.2501/JAR-51-1-258-275
TORRES, C. A bíblia do marketing digital. São Paulo: Novatec, 2009.
TURCHI, S. Estratégias de marketing digital e e-commerce. São Paulo: Atlas, 2012.
ZIMMERMAN, J.; NG, D. Social Media Marketing All--In-One For Dummies. New Jersey: John Wiley & Sons Inc. 2015.
