Digital marketing strategies for Distribuidora de Bebidas Ronak to increase engagement with customers
Keywords:
Digital Marketing, Engagement Marketing, Social Media, Content MarketingAbstract
The objective of this study is to identify which digital marketing strategies are most suitable for the company Distribuidora de Bebidas Ronak to increase customer engagement. This study is developed through descriptive research, qualitative and quantitative approach, using as a case study Distribuidora de Bebidas Ronak, a medium-sized company in the beverage retail sector, located in São Leopoldo/RS. For quantitative data collection, a questionnaire was administered to the company's customers, obtaining 80 responses and for the qualitative approach, netnography was used, the website, Instagram and main results on Google of the main competitor were analyzed. It was suggested that the company strengthen its online presence, create relevant content, digital marketing campaigns, monitoring and evaluation. The aforementioned actions will allow the company to achieve its marketing objectives, such as increasing brand visibility, attracting new customers, retaining existing customers and increasing sales
Downloads
References
ALALWAN, A. A. Investigating the Impact of Social Media Advertising Features on Customer Purchase Intention. International Journal of Information Management, v. 42, p. 65-77, 2018. Disponível em: https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S0268401218303943. Acesso em: 18 ago. 2023.
AMA. What is Digital Marketing? 2023a. Disponível em: https://www.ama.org/topics/digital-marketing/. Acesso em: 18 ago. 2023.
AMA. What Is Marketing? 2023b. Disponível em: https://www.ama.org/the-definition-of-marketing-what-is-marketing/. Acesso em: 18 ago. 2023.
BARROSO, P. A. A gestão e produção de conteúdo digitais na comunicação estratégica. 2014. Disponível em: http://repositorium.sdum.uminho.pt/handle/1822/33751. Acesso em: 13 jun. 2023.
COSTA, B. R. L. Bola de Neve Virtual: O Uso das Redes Sociais Virtuais no Processo de Coleta de Dados de uma Pesquisa Científica. Revista Interdisciplinar de Gestão Social, v. 7, n. 1, 2018. Disponível em: https://periodicos.ufba.br/index.php/rigs/article/view/24649. Acesso em: 20 jun. 2023.
CHAMUSCA, M.; CARVALHAL, M. Comunicação e marketing digitais: conceitos, práticas, métricas e inovações. Salvador: VNI, 2011.
CHURCHILL, G. PETER, P. Marketing: criando valor para os clientes. São Paulo: Saraiva, 2000.
DE BRUYN, A., LILIEN, G. A Multi-Stage Model of Word-of-Mouth Influence through Viral Marketing. International Journal of Research in Marketing, 2008.
FOREPLAY. Relatório mundial de engajamento digital do consumidor: dados, insights e tendências. 2011. Disponível em: http://www.foreplay.com.br/engajamento_digital_2011.pdf. Acesso em: 26 ago. 2023.
GABRIEL, M. Marketing na era digital. São Paulo: Novatec, 2010.
GIL, A. C. Como elaborar projetos de pesquisa. 4. ed. São Paulo: Atlas, 2008.
GONÇALVES, P. R. Modalidade e engajamento em editoriais de imprensa paulistana de bairro. In: Congresso Nacional de Linguística e Filosofia. Anais. Rio de Janeiro: CiFEFIL, 2009.
GUNELIUS, S. Content Marketing for Dummies. New York: John Wiley & Sons Inc., 2011.
GSMA. The Mobile Economy. 2023. Disponível em: https://www.gsma.com/mobileeconomy/. Acesso em: 24 maio 2023.
KOTLER, P. ARMSTRONG, G. Princípios de Marketing. 15 ed. São Paulo: Pearson, 2015.
KOZINETS, R. V. What Can Anthropology Add to Marketing?, 2002. Disponível em . Acesso em 11 set. 2023.
LAKATOS, E. M.; MARCONI, M. de A. Fundamentos de metodologia científica. 6. ed. 5. reimp. São Paulo: Atlas, 2007.
LAS CASAS. A. L. Cocriação de valor: conectando a empresa com os consumidores através das redes sociais e ferramentas colaborativas. São Paulo: Atlas, 2014.
LIMEIRA, T. M. V. E-marketing. 2. ed. São Paulo: Saraiva, 2010.
LIU, C.L.E., SINKOVICS, R.R., PEZDERKA, N. & HAGHIRIAN, P. Determinants of Consumer Perceptions toward Mobile Advertising - A Comparison between Japan and Austria. Journal of Interactive Marketing, v. 26, 2012.
MALHOTRA, N. K. Pesquisa De Marketing. 4. ed. São Paulo: Bookman, 2006.
MONTELATTO, L. Você sabe quem são os influenciadores digitais? 2015. Disponível em https://administradores.com.br/artigos/voce-sabe-quemsao-os-influenciadores-digitais. Acesso em: 13 jun. 2023.
PEÇANHA, V. Marketing de Conteúdo – Tudo que você precisa saber para se tornar um especialista no assunto. 2015. Disponível em http://marketingdeconteudo.com/marketing-deconteudo/. Acesso em: 13 jun. 2023.
PRODANOV, C. C.; FREITAS, E. C. Métodos e técnicas da pesquisa e do trabalho acadêmico. 2. ed. Novo Hamburgo/RS: Feevale, 2013.
RAHIM, K.; CLEMENS, B. Organizational Goals and Performance Measurement Criteria for Content Marketing. Journal of Communication and Computer. 2012. Disponível em https://www.semanticscholar.org/paper/Organizational-Goals-and-Performance-Measurement-Kaba-Rahim/9d0c2b5abce657dccf560868b99dfc44b3ec1345. Acesso em: 13 jun. 2023.
ROESCH, S. M. A. Projetos de Estágio e de Pesquisa em Administração: guia para estágios, trabalhos de conclusão, dissertações e estudos de caso. 3. ed. São Paulo: Atlas, 2005.
ROCHA, P. J.; MONTARDO, S. P. Netnografia: incursões metodológicas na cibercultura. E-Compós, 2005. Disponível em: https://doi.org/10.30962/ec.55. Acesso em: 11 set. 2023.
SILVA, T. Métricas em mídias sociais. 2013. Disponível em: <http://pt.slideshare.net/tarushijio/techday-ufma-metricas-em-midias-sociais. Acesso em: 11 set. 2023.
SILVA, V. DE O.; PEREIRA, M. H. N.; BRITO, M. L. A.; GUARDIA, S. R. R. Marketing de conteúdo e Copywriting como estratégia de competitividade no Instagram e Website Institucional: o caso do CCT. Revista de Ensino, Pesquisa e Extensão em Gestão, v. 6, n. 1, p. e30465, 2023. Disponível em: https://periodicos.ufrn.br/revenspesextgestao/article/view/30465. Acesso em: 12 set. 2023.
STAVRAKANTONAKIS, I.; GAGIU, A.; KASPER, H.; TOMA, J.; THALHAMMER, A. An approach for evaluation of social media monitoring tools. 2012. Disponível em: http://cvm2012.sti-innsbruck.at/proceedings/cvm2012_submission_4.pdf. Acesso em 20 jun. 2023.
TAYLOR, D. G., LEWIN, J. E., & STRUTTON, D. Friends, Fans, and Followers: Do Ads Work on Social Networks? How Gender and Age Shape Receptivity. Journal of Advertising Research, v. 51, p. 258-275, 2011. Disponível em: https://doi.org/10.2501/JAR-51-1-258-275
TORRES, C. A bíblia do marketing digital. São Paulo: Novatec, 2009.
TURCHI, S. Estratégias de marketing digital e e-commerce. São Paulo: Atlas, 2012.
ZIMMERMAN, J.; NG, D. Social Media Marketing All--In-One For Dummies. New Jersey: John Wiley & Sons Inc. 2015.
