CONSUMERS' SHOPPING JOURNEY FROM DIGITAL INFLUENCERS IN THE MAKEUP SEGMENT
Keywords:
Shopping day, Digital Influencers, Make upAbstract
A segment that has been gaining prominence in the market, makeup has become a field of action for digital influencers, impacting the shopping journey of consumers. Therefore, the present study aimed to analyze the perception of consumers about the role of digital influencers in the shopping journey in the makeup segment. Methodologically, the research adopted a qualitative approach, the data collection was carried out through structured interviews with 22 women. The method chosen was content analysis and the categories analyzed were: The shopping journey process; The role of digital influencers; Makeup and its use. The results showed that the digital makeup influencers have the power to make decisions with consumers. In conclusion, it is noted that influencers have relevance in the sector, such as the search for makeup profiles at the time of purchase, the publiposts directed to certain brands, influence the purchase of makeup products.
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