El Recorrido de Compras de los Consumidores de los Influenciadores Digitales en el Segmento de Maquillaje
Palabras clave:
Consumidores, Influencers digitales, Productos de maquillajeResumen
Un segmento que ha ido ganando protagonismo en el mercado, el maquillaje, se ha convertido en un campo de acción para los influencers digitales, impactando los viajes de compras de los consumidores. Por tanto, el presente estudio tuvo como objetivo analizar cómo los consumidores perciben la influencia de los influencers digitales a la hora de comprar productos de maquillaje. Metodológicamente, la investigación adoptó un enfoque cualitativo, la recolección de datos se realizó a través de entrevistas estructuradas a 22 mujeres. El método elegido fue el análisis de contenido y las categorías analizadas fueron: El proceso de compra; El papel de los influencers digitales; Maquillaje y su uso. Los resultados mostraron que los influencers de maquillaje digital tienen poder de decisión a la hora de comprar con los consumidores. En conclusión, se observa que los influencers son relevantes en el sector, como la búsqueda de perfiles de maquillaje al momento de la compra, anuncios dirigidos a determinadas marcas, influyen en la compra de productos de maquillaje.
Descargas
Citas
AGUIAR, V. R. L; MEDEIROS, C.M. Entrevistas na pesquisa social: o relato de um grupo de foco nas licenciaturas. In: Congr. Nac. Educação, EDUCERE, 9. Curitiba, 2009. Anais[...] Curitiba PUCPR, p. 10.710-8.
ALMEIDA, Marcos Inácio Severo de et al . Quem Lidera sua Opinião? Influência dos Formadores de Opinião Digitais no Engajamento. Rev. adm. contemp., Curitiba , v. 22, n. 1, p. 115-137, 2018 .
ALMEIDA, N. M. de. Comportamento do consumidor: a influência do smartphone no processo de decisão do consumidor. 2016. Dissertação. (Mestrado em Administração) – Pós-Graduação em Administração, Universidade Federal da Bahia, Salvador, 2016.
BORGES, F. R. Qualidade em serviços e gestão da experiência do cliente no comércio eletrônico. RPCA, Rio de Janeiro, v. 8, n. 2, p. 126-143, 2014.
BUENO, T.; SILVA, E. G.; REINO, L. S. A. Curtir, comentar e compartilhar: como as seguidoras da Boca Rosa e Niina Secrets interagem nas redes. Revista Observatório, v. 5, n. 6, p. 132-151, 2019.
CARVALHO, G. J. de. Redes sociais e influenciadores digitais: Uma descrição das influências no comportamento de consumo digital. Revista Brasileira de Pesquisas de Marketing, Opinião e Mídia, São Paulo, v. 11, n. 3, p. 288-299, 2018.
COLIN, E. C. da S.; PELICIONI, M. C. F. Territorialidade, desenvolvimento local e promoção da saúde: estudo de caso em uma vila histórica de Santo André, São Paulo. Saúde soc., São Paulo, v. 27, n. 4, p. 1246-1260, 2018.
DANTAS, B. L. de L. “LOOK DO DIA”: consumo conspícuo de fast fashion e construções identitárias no instagram. 2018. Dissertação. (Mestrado em Administração) – Pós- Graduação em Administração, Universidade Federal da Paraíba, João Pessoa, 2018.
FELIX, E. C. O papel das influenciadoras digitais no processo de decisão de compra. 2017. Trabalho de Conclusão de Curso. (Bacharelado em Administração) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Natal, 2017.
FERREIRA, E. P. do V. Uma análise sobre o comportamento de consumidoras de maquiagem para mulheres afrodescendentes. 2019. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal do Ceará, Faculdade de Economia, Administração, Atuária e Contabilidade, Fortaleza, 2019.
FLICK, U. Introdução à pesquisa qualitativa. São Paulo: Artmed, 2009.
GERMANO, J.A. A influência digital como estratégia de marketing visível no consumo. 2019. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) – Universidade Estadual da Paraíba, Patos, 2019.
GOMES, E. C.; GOMES, E. F. O papel dos influenciadores digitais no relacionamento entre marcas e millennials na era pós-digital. Fortaleza, 2017.
KOTLER, P.; KARTAJAYA, H; SETIAWAN, I. Marketing 4.0: Mudança do Tradicional para o Digital. Coimbra, Portugal: Conjuntura Actual Editora, 2017.
LIMA, J. R. Influenciadoras digitais e maquiagem: produção e circulação de conteúdos no Instagram. 2019. Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Comunicação Social) – Universidade Federal da Bahia, Salvador, 2019.
NUNES, J. P. Design instrucional e interatividade no treinamento de funcionários atendentes para a jornada do consumidor: estudo de caso “chicken way”. 2019. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Design Gráfico) – Faculdade SATC, Santa Catarina, 2019.
PINTO, H. C. A influência das blogueiras de maquiagem no público feminino: uma análise do blog Vaidosa. 2016. . Trabalho de Conclusão de Curso (bacharel em Comunicação Social - habilitação em Relações Públicas) - Universidade Estadual Paulista, Faculdade de Arquitetura, Artes e Comunicação, 2016.
QUALIBEST. O POST É PAGO E AI. Disponível em: https://www.institutoqualibest.com/wp-content/uploads/2019/11/O-post-e-pago.-e-ai.pdf Acesso em: 16 Maio 2020.
REVISTA EXAME. Campanhas Publicitárias com influenciadores digitais apresentam engajamento 16 vezes maior. 2019. Disponível em: https://exame.com/negocios/dino_old/campanhas-publicitarias-com-influenciadores-digitais-apresentam-engajamento-16-vezes-maior// Acesso em: 20 Fev. 2020.
SANTANA, V. M. T.; SIQUEIRA, A. J. C. A eficácia dos influenciadores digitais para a decisão de compra dos consumidores: uma análise da youtuber Cool Marina. In: XXIV CONGRESSO DE CIÊNCIAS DA COMUNICAÇÃO NA REGIÃO SUDESTE, 2019, Vitória. Anais [...], Espirito Santo, 2019.
SEBRAE. Mercado de maquiagem: crescimento que permite fechar bons negócios. 2019. Disponível em: https://blog.sebrae-sc.com.br/sis-maquiagem/. Acesso em: 20 Maio. 2020.
SILVA, A. A. da C. Jornada do consumidor brasileiro: saberes da produção acadêmica e proposta de esboço estratégico para aplicação ao marketing digital em mercado nacional. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Comunicação Social) - Universidade de Brasília, Brasília, 2018.
SILVA, C.R.M. da.; TESSAROLO, F.M. Influenciadores Digitais e as Redes Sociais Enquanto Plataformas de Mídia. In: INTERCOM – Sociedade brasileira de estudos interdisciplinares da comunicação, XXXIX Congresso Brasileiro de Ciências da Comunicação – São Paulo. Anais [...] São Paulo, 2016.
SILVA, J.K. D. da et al. O comportamento de compra e consumo de cosméticos: um estudo exploratório. Revista AJOICA, Espanha, n. 19, p. 154-173, 2018.
THINK WITH GOOGLE. A revolução do Micro Momentos. Disponível em: https://www.thinkwithgoogle.com/intl/pt-br/marketing-resources/micro-momentos/how-micromoments-are-changing-rules/. Acesso em: 20 Fev. 2020.
WE ARE SOCIAL. Digital 2019: Global Internet use acceleteres. Disponível em: https://wearesocial.com/blog/2019/01/digital-2019-global-internet-use-accelerates. Acesso em: 19 Fev. 2020.
