SATISFACCIÓN DE LOS ALUMNOS COM EL CURSO DE CIENCIAS CONTABLES: UM ANÁLISIS EN DIFERENTES INSTITUCIONES DE ENSEÑANZA SUPERIOR
DOI:
https://doi.org/10.21680/2176-9036.2018v10n1ID11663Palabras clave:
Satisfacción. Estudiantes. Ciencias Contables.Resumen
El objetivo de este estudio fue evaluar como el interés del estudiante (IE) y el envolvimiento del profesor (EP) influyen en la satisfacción general (SG) de los alumnos de grado en Ciencias Contables de diferentes tipos de Instituciones de Enseñanza Superior (IES). Para ello se levantaron datos en dos universidades, una pública y gratuita y otra comunitaria y de enseñanza paga, así como en un centro universitario privado con finalidad lucrativa. Los datos fueron obtenidos con un cuestionario respondido por los alumnos en una escala de concordancia. También se registraron variables sociodemográficas para analizar la influencia de otros factores. En el marco teórico se focalizó en la calidad de los servicios educacionales y en la satisfacción que ellos producen. Los procedimientos metodológicos incluyeron comparaciones de medias y análisis de regresión a partir de los escores factoriales generados para cada constructo. Los resultados alcanzados permiten concluir que el género no influye en la satisfacción, pero los estudiantes de los períodos iniciales se muestran más satisfechos. Por su vez, el envolvimiento del profesor y el interés del estudiante tienen influencia sobre la satisfacción general, con todo de manera diferente. En el centro universitario EP e IE presentan un poder explicativo mayor de la SG, aunque la satisfacción en ese tipo de IES sea estadísticamente menor que en las dos universidades. Las implicaciones prácticas de estas conclusiones pueden contribuir para una mejor adecuación del curriculum del curso y de los planos de enseñanza de los docentes.
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