Emotional intelligence and interpersonal communication skills accounting students
DOI:
https://doi.org/10.21680/2176-9036.2025v17n1ID38727Palabras clave:
Emotional intelligence; Interpersonal Communication Skills; Accounting Students; Accounting Profession.Resumen
Purpose: Analyze the relationship between emotional intelligence and interpersonal communication skills in accounting students.
Methodology: A survey was conducted with academics from four higher education institutions in the southern region of Brazil, obtaining 202 valid responses. The relationships were analyzed using Structural Equation Modeling (SEM).
Results: We found a positive relationship between the dimensions of Emotional Intelligence and Interpersonal Communication Skills, except for the Assessment of Own Emotions on Assertiveness, which showed a negative relationship. Furthermore, different dimensions did not show a significant relationship.
Contributions of the Study: The results indicate that understanding one's own emotions (exercising self-control), recognizing the emotions of others (developing empathy), and using emotions (directing towards goals) have effects on the ability to manage interpersonal relationships in communication environments. Furthermore, identifying and understanding the nuances in verbal and non-verbal reactions facilitates communication, interpersonal relationships, and personal and professional growth. It is necessary to address this issue in undergraduate courses in Accounting Sciences, as the training and development practices of Emotional Intelligence and Interpersonal Communication Skills reflect on professional performance, convergence with the social skills required by the job market, and alignment with international standards for education. High-quality accounting and contribute to strengthening the profession.
Descargas
Citas
Arantes, D. A. & Silva, D. M. da (2020). Análise do nível cognitivo do exame de suficiência contábil na perspectiva da Taxonomia de Bloom. Contabilidade Vista & Revista, 31(2), 221-244. https://doi.org/10.22561/cvr.v31i2.5314
Arquero, J. L., Fernández-Polvillo, C., Hassall, T. & Joyce, J. (2017). Relationships between communication apprehension, ambiguity tolerance, and learning styles in accounting students. Revista de Contabilidad – Spanish Accouting Review, 20(1), 13-24. https://doi.org/10.1016/j.rcsar.2015.10.002
Bar-On, R. (2006). The Bar-On model of emotional-social intelligence (ESI). Psicothema, 18(1), 13-25. http://www.psicothema.com/psicothema.asp?id=3271
Brackett, M. A., Rivers, S. E., Shiffman, S., Lerner, N. & Salovey, P. (2006). Relating emotional abilities to social functioning: A comparison of self-report and performance measures of emotional intelligence. Journal of Personality and Social Psychology, 91(4), 780-795. https://doi.org/10.1037/0022-3514.91.4.780
Cardoso, R. L., Mendonça Neto, O. R. & Oyadomari, J. C. (2010). Os estudos internacionais de competências e os conhecimentos, habilidades e atitudes do contador gerencial brasileiro: análises e reflexões. Brazilian Business Review, 7(3), 87-107. https://bbronline.com.br/index.php/bbr/article/view/331
Conselho Federal de Contabilidade, & Instituto de Auditoria Independente do Brasil. (2019). Statement of Membership Obligation (SMO) Action Plan. Recuperado de https://www.ifac.org/_flysystem/azure-private/compliance-assessment/part_3/201903_Brazil-CFC-IBRACON_SMO-AP.pdf
Costa, L. C. (2020). Inteligência emocional, metas de realização e desempenho acadêmico: um estudo com graduandos de Ciências Contábeis. [Dissertação de mestrado, Universidade Federal do Rio Grande do Sul]. RI FURG. http://repositorio.furg.br/handle/1/9626
Costa, L. C., Gomes, D. G. de, Fernandez, R. N. & Zonatto, V. C. da S. (2021). Emotional Intelligence, Achievement Goals and Academic Performance: a study with undergraduate students of accouting sciences. Anais do 21º USP International Conference in Accouting, https://congressousp.fipecafi.org/anais/21UspInternational/ArtigosDownload/3181.pdf
Fan, K. T. & Lin, F. C. (2017). A new accounting teaching method to help student overcome communication apprehension: an experimental study. Review of Integrative Business & Economics Research, 6(1), 313-331. http://buscompress.com/uploads/3/4/9/8/34980536/riber_t1m16-011_313-331.pdf
Goleman, D. (1995). Inteligência Emocional. Objetiva. https://edisciplinas.usp.br/pluginfile.php/4133507/mod_resource/content/2/Inteligencia-emocional-Daniel-Goleman.pdf
Grilo, A. P. da S., Pina-Oliveira, A. A. & Puggina, A. C. G. (2019). Falar em público: relações com competência em comunicação, ansiedade e experiências de oratória de discentes. Revista de Enfermagem do Centro-Oeste Mineiro, 9(1). https://doi.org/10.19175/recom.v9i0.3534
Hair, J. F. J., Hult, G. T. M., Ringle, C. & Sarstedt, M. (2014) A Primer on Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). In Long Range Planning (Vol.46).
Hendon, M., Powell, L. & Wimmer, H. (2017) Emotional Intelligence and communication levels in information technology professionals. Computers in Human Behavior, 71(1). https://doi.org/10.1016/j.chb.2017.01.048
International Federation of Accountants [IFAC] (2019). International Accounting Education Standards Board [IAESB]. International Education Standard (IES) 3 – Initial Professional Development – Professional Skills (2021). https://www.iaesb.org/publications/2019-handbook-international-education-standards
Lima, J. P. R., Vendramin, E. de O. & Miranda, C de S. (2021). Quem tem medo de se comunicar? Análise da apreensão na comunicação de estudantes de Ciências Contábeis. Sociedade, Contabilidade e Gestão, 16(1), 105-120. doi: https://doi.org/10.21446/scg_ufrj.v0i0.30366
Lopes, P. N., Brackett, M. A., Nezlek, J. B., Schütz, A., Sellin, I. & Salovey, P. (2004). Emotional Intelligence and Social Interaction. Personality and Social Psychology Bulletin, 30(8), 118-1034. https://doi.org/10.1177/014616720426476
Madruga, S. R., Colossi, N. & Biazus, C. A. (2016). Funções e competências gerenciais do Contador. Revista de Administração da UFSM, 9(2), 182-191. https://doi.org/10.5902/1983465921282
Marin, T. I. S., Lima, S. J. de & Nova, S. P. de C. C. (2014). Formação do contador – O que o mercado quer, é o que ele tem? Um estudo de caso sobre o perfil profissional dos alunos de Ciências Contábeis da FEA-USP. Revista Contabilidade Vista & Revista, 25(2), 59-83. https://revistas.face.ufmg.br/index.php/contabilidadevistaerevista/article/view/1532
Marôco, J. (2014). Análise de Equações Estruturais - Fundamentos Teóricos, Software e Aplicações (2a). Pêro Pinheiro: ReportNumber.
Mohzan, M. A. M., Hassan, N. & Halil, N. A. (2013). The influence of emotional intelligence on academic achievement. Procedia – Social and Behavioral Sciences, 90(1), 303-312. https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2013.07.095
Oxford. (2021). Em Oxford Learner’s Dictionaries. https://www.oxfordlearnersdictionaries.com/definition/english/communication
Paes, A. P. & Silva, M. Z. da. (2019). Perfil do profissional contábil: inteligência emocional, estilos de tomada de decisão e propensão a riscos. Anais do XIII Congresso ANPCONT. https://anpcont.org.br/pdf/2019_CCG386.pdf
Petrides, K. V. (2009). Psychometric properties of the Trait Emotional Intelligence Questionnaire. C. Stough, D. H. Saklofske, and J. D. Parker, Advances in the assessment of emotional intelligence. https://doi.org/10.1007/978-0-387-88370-0_5
Petrovici, A. & Dobrescu, T. (2014). The role of emotional intelligence in building interpersonal communication skills. Procedia – Social and Behavioral Sciences, 116, 1405-1410. https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2014.01.406
Pinheiro, F. M. G., Dias Filho, J. M. & Lima Filho, R. N. (2013). O perfil do contador e os níveis de habilidades cognitivas nos exames Enade e suficiência do CFC: uma análise sob a perspectiva da Taxonomia de Bloom. Contextus – Revista Contemporânea de Economia e Gestão, 11(1), 50-65. https://doi.org/10.19094/contextus.v11i1.32157
Puggina, A. C. & Silva. M. J. P da. (2014). Validação e adaptação cultural para o português da Interpersonal Communication Competence Scale. Acta Paulista de Enfermagem, 27(2), 108-114. http://dx.doi.org/10.1590/1982-0194201400020
Ribeiro, J. F. Filho., Lopes, J. E. de G., Pederneiras, M. M. M. & Ribeiro, I e B. (2006). Habilidades de comunicação oral de estudantes de Ciências Contábeis: uma análise baseada em percepções de integrantes de corpo docente, corpo discente e profissionais liberais. Base – Revista de Administração e Contabilidade da Unisinos, 3(1), 24-33.
Rodrigues, N. Rabelo, T. & Coelho, J. V. (2011). Adaptação da Escala de Inteligência Emocional de Wong e Law (WLEIS) e análise da sua estrutura factorial e fiabilidade numa amostra portuguesa. Psychologica, 55, 189-207. https://doi.org/10.14195/1647-8606_55_10
Rubin, R. B. & Martin, M. M. (1994). Development of a measure of Interpersonal Communication Competence. Communication Research Reports 11(1), 33-44. https://doi.org/10.1080/08824099409359938
Salovey, P. & Mayer, J. D. (1990). Emotional Intelligence. Imagination, Cognition and Personality, 9(3), 185-211. https://doi.org/10.2190/DUGG-P24E-52WK-6CDG
Salovey, P., Caruso, D. & Mayer, J. D. (2004). Emotional intelligence in practice. Positive psychology in practice, 447-463. https://doi.org/10.1002/9780470939338.ch28
Silva, I. V. da, Casagranda, Y. G., Coutinho, M. R. Sanches, A. C. & Maciel, W. R. E. (2020). A graduação do contador e o perfil esperado pelo mercado de trabalho: um estudo na cidade de Campo Grande/MS. RTA – Revista de Tecnologia Aplicada, 9(1), 3-26. http://dx.doi.org/10.48005/2237-3713rta2020v9n1p326
Silveira, J. S., Kamimura, A. M., Gomes, D. C. M. & Slomski, V. G. (2019). Competências profissionais requeridas e exigidas no exame de certificação da profissão contábil. Revista Liceu on-line, 9(1), 109-133. https://liceu.fecap.br/LICEU_ON-LINE/article/view/1807
Toledo, A. Jr., Duca, J. G. M. & Coury, M. I. F. (2018). Tradução e adaptação transcultural da versão brasileira do Schutte Self-Report Emotional Intelligence Test. Revista Brasileira de Educação Médica, 42(4), 109-114. https://doi.org/10.1590/1981-52712015v42n4RB20180102
Varasteanu, C. M. & Iftime, A. (2013). The role of the self-esteem, emotional intelligence, performance triad in obtaining school satisfaction. Procedia – Social and Behavioral Sciences, 93, 1830-1834. https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2013.10.125
Wong, C. S. & Law, K. S. (2002). The effects of leader and follower emotional intelligence on performance and atitude: an exploratory study. The Leadership Quarterly, 13, 243-274. https://doi.org/10.1016/S1048-9843(02)00099-1
Descargas
Publicado
Cómo citar
Número
Sección
Licencia
Derechos de autor 2025 REVISTA AMBIENTE CONTÁBIL - Universidade Federal do Rio Grande do Norte
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0.
Autores que publican en esta revista concuerdan con los siguientes términos:
Los autores mantienen los derechos de autor y conceden a la revista el derecho de primera publicación, con la obra simultáneamente licenciada bajo Creative Commons que permite compartir el trabajo con reconocimiento de autoría de la obra y publicación inicial en esta revista.
Los autores tienen autorización para asumir contratos adicionales por separado para distribución no exclusiva de la versión del trabajo publicado en esta revista (por ejemplo: publicar en repositorio institucional o publicarlo como capítulo de un libro), con el reconocimiento de autoría y publicación inicial en esta revista.
Los autores tienen permiso y son estimulados a publicar y distribuir su trabajo on line (por ejemplo: en repositorios institucionales o en su página web), ya que esto puede generar alteraciones productivas, así como aumentar el impacto y la citación del trabajo publicado.
Creative Commons - Atribuição-NãoComercial-SemDerivações 4.0 Internacional.
Português (Brasil)
English
Español (España)
