O DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL COMO FERRAMENTA NO PROCESSO DE TOMADA DE DECISÃO GERENCIAL: UM ESTUDO DE CASO NA PAPELARIA E LIVRARIA A MINA DE OURO

Resumen

Este artigo analisa a importância do diagnóstico organizacional para o processo de tomada de decisão gerencial através de um estudo de caso na Papelaria e Livraria A Mina de Ouro, situada na cidade de Currais Novos/RN, através de um levantamento de informações sobre a administração da mesma em dois níveis: ambiente competitivo e estrutura organizacional. Em termos de metodologia foi desenvolvido um estudo descritivo e exploratório através da caracterização da empresa e de uma investigação a fontes primárias e secundárias. Como resultado, evidenciou-se um forte crescimento da concorrência através de empresas de diferentes áreas comerciais que estão satisfazendo as necessidades dos consumidores com produtos e serviços similares. Além disso, constatou-se a importância da organização desenvolver um monitoramento mais constante dos concorrentes a fim de estabelecer um planejamento estratégico da empresa no mercado. Em relação à estrutura organizacional, uma reorganização das funções e atribuições dos funcionários é apresentada como solução para a delegação eficiente de poder de decisão à equipe.