A CULTURA QUE ABSORVEU MARIA

Resumen

O caso aponta o retrato de uma microempresa no ramo de Escritório de Advocacia no estado do RN. Sugere-se sua aplicação em cursos de graduação e/ou especialização em administração em gestão de pessoas. Os serviços que são prestados pela empresa MCV&A são reconhecidos pelos clientes externos que cumprem com os contratos firmados se comprometendo com o escritório, sendo assim, existe a fidelização do cliente atendendo as expectativas e lançando propostas para resolução dos casos. No que diz respeito ao trabalho desenvolvido internamente a jovem colaboradora, Maria, percebe a cultura forte e arraigada onde predomina a hierarquia, dificultando a comunicação e criando barreiras culturais que comprometem o desenvolvimento de melhorias no clima organizacional. Para a construção do caso foi realizado uma pesquisa, utilizando-se de observações e entrevistas realizadas com os colaboradores. A diretoria permitiu a publicação do caso, embora não tenha aceitado a utilização dos nomes reais dos protagonistas, personagens e da instituição.