Humanización en la atención hospitalaria: estudio teórico-reflexivo
Palabras clave:
Humanización de la asistencia; Atención hospitalaria; Sistema Único de Salud; Recepción.Resumen
Este estudio tuvo como objetivo reflexionar sobre la implementación de la Política Nacional de Humanización en la atención hospitalaria y la necesidad de su implementación, para asegurar la calidad y transversalidad en la atención y la inseparabilidad entre atención y gestión. Estudio teórico-reflexivo sobre esta política, construido a partir de la lectura de artículos, libros y experiencias de autores sobre el tema. La humanización puede entenderse como un conjunto de valores, comportamientos y acciones en respuesta a aspectos técnico-científicos de la salud. La Política Nacional de Humanización tiene como objetivo fomentar la comunicación entre gestores, trabajadores y usuarios, contribuyendo a la construcción de autonomía y protagonismo de los sujetos y colectivos implicados en la red asistencial. En este contexto, existen brechas en la red del SUS y la necesidad de superar problemas, como la devaluación de los trabajadores, la baja inversión en procesos de educación permanente y el frágil vínculo con el usuario. Se nota la necesidad de mejoras en la efectividad y rescate de los fundamentos básicos de la Política Nacional de Humanización, valorando las dimensiones subjetiva y social y fortaleciendo la comunicación entre gerentes, trabajadores y usuarios, estimulando así cambios en la atención de la salud.
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Citas
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