APLICANDO FERRAMENTAS DA QUALIDADE NA RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS EM UMA INDÚSTRIA DE EMBALAGENS PLÁSTICAS FLEXÍVEIS

Resumo

Para a realização desse estudo de caso, tem a seguinte característica: pesquisa exploratória, qualitativa e descritiva, também foram usadas algumas ferramentas da qualidade que nos permitiu registrar e analisar os dados pesquisados, dentre elas estão: a folha de verificação para apontar e fazer a estratificação dos desvios coletados, diagrama de Ishikawa( causa- efeito) com o intuito de se chegar a uma causa- efeito dos problemas apontados na linha de produção da empresa, e por fim, usou-se a ferramenta 5W2H para definir um plano de ação para tratativa do problema causador de maior impacto no processo produtivo, os dados foram coletados em loco no ano de 2014 até novembro de 2015, a partir daí deu-se início ao estudo de caso com o objetivo de identificar, registrar e tratar esses desvios em uma empresa de embalagens plásticas, esse estudo nos revelou ao final, que os desvios encontrados foram: o de impressão, espessura, blocagem e solda, porém foi o de impressão com 67% que mais impactou na linha de produção da empresa, trazendo assim sérios problemas financeiros para a mesma, diante desse cenário a empresa resolveu reagir e tomar as providencias necessárias para sanar esses problemas, elaborando assim um plano de ação, promovendo palestras e treinamentos para todos os colaboradores envolvidos na linda de produção que mais apresentou o desvio, feito isso, a organização passou a monitorar os indicadores de qualidade, evidenciando assim a eficácia do plano de ação e a eliminação do desvio de maior frequência.