Indicadores para la evaluación de centros dentales especializados por método de consenso de expertos

Resumen

Introducción: Los Centros dentales especializados (SDC, por sus siglas en inglés) deben respaldar la Atención primaria de salud (APS) dentro de una complejidad mediana. Objetivo: Los indicadores de rendimiento se construyeron sobre la base de un modelo lógico que ilustra los recursos, actividades, productos y resultados requeridos por un Centro Dental Especializado para cumplir su misión. Metodología: Para validarlos, profesores, mandos intermedios y gerentes (n = 6) asignaron un puntaje (0-9) a cada atributo (validez, sensibilidad, especificidad, relevancia, simplicidad, costo-efectividad, oportunidad) de los indicadores, antes y después discusión de grupo. Resultados: De 82 indicadores iniciales, 63 se consideraron importantes por consenso (mediana ?7, distancia intercuartílica ?2) relacionados con la motivación para el trabajo; ausentismo a las consultas; ambiente organizacional; seguridad del paciente; administracion Participativa; recursos financieros; productividad; educación e interacción con la salud. El Centro Dental Especializado / Atención Primaria formó la matriz final que contempla subsidiar las evaluaciones de desempeño, principalmente basadas en procesos de trabajo. Conclusiones: De este modo, es posible ayudar a cumplir la misión del Centro Dental Especializado y construir una Red de Salud Bucodental.

PALABRAS CLAVE: Salud Bucal; Atención Secundaria de Salud; Evaluación en Salud; Evaluación en Servicios de Salud.