Sistema de información electrónica en una institución pública del estado de Pernambuco un análisis de la aceptación y uso del sistema
DOI:
https://doi.org/10.21680/2176-9036.2022v14n1ID22967Palabras clave:
Sistemas de información. SEI. Gestión pública. Aceptación y uso.Resumen
Objetivo: Este estudio tiene como objetivo promover una evaluación de la aceptación y uso de la tecnología implantada (Sistema Electrónico de Información) en una institución pública del estado de Pernambuco, desde la perspectiva de los usuarios internos del sistema a la luz de la Teoría Unificada de Aceptación y Uso de Tecnología (Venkatesh, Morris, Davis & Davis, 2003).
Metodología: Se utilizó un enfoque cuantitativo, analítico y descriptivo con objetivo exploratorio. Los datos fueron recolectados usando un formulario estructurado con declaraciones agrupadas por constructos, elaboradas y aplicadas a través de formularios de google, usando la escala Likert. El tratamiento de los datos recolectados se realizó de dos formas: i) estadística descriptiva para las preguntas que abordan el perfil demográfico de los encuestados, denominadas variables moderadoras, según la teoría; y ii) se aplicó el método de Ranking Promedio, confrontando los aspectos propuestos en la teoría para preguntas específicas, verificando si las notas de las respuestas de la muestra corresponden a los hallazgos del reconocido autor con respecto a la relación entre constructos.
Resultados: Los resultados obtenidos señalan que la edad, el género y la experiencia influyen directamente en los constructos. Se concluye, por tanto, que existe un nivel razonable de aceptación y uso de CES. Si bien aún existen resistencias y conflictos por enfrentar en la gestión pública, la mayoría de los usuarios ven y entienden positivamente que el sistema presentado en este estudio ha sido una herramienta relevante en la gestión pública, contribuyendo a la gestión y control de la información sin dejar de lado, el apoyo a la gestión pública. toma de decisiones, ayudando a mejorar el uso de los recursos.
Contribuciones del Estudio: Los resultados aportan a la literatura específica, porque presenta resultados sobre aceptación y uso en la esfera pública, que pueden subsidiar el proceso de implantación del CES en otras agencias, así como para futuras investigaciones que involucren situaciones similares.
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