A GESTÃO DE MARKETING COMO DIFERENCIAL NO ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR

Resumen

Este artigo trata de marketing em conjunto com a gestão colaborativa enfatizando estratégias consideradas diferenciais na organização, tendo como fonte para essa pesquisa uma empresa destinada a vendas no varejo. Transcorre de uma apresentação clara sobre a preocupação do gestor em criar um diferencial que tende a ser essencial para que a organização se sobressaia no mercado. A metodologia desenvolvida baseia-se no marketing interno; trazendo á consciência dos colaboradores a (real) importância da empresa na comunidade na qual a mesma está inserida, bem como fundamental participação do colaborador x organização x comunidade. A solução viabilizada desta situação representa uma configuração nas técnicas dos gestores para que parâmetros de relacionamento maximizem a satisfação dos consumidores sendo estes parâmetros gerados a partir de sugestões que irão, de certa forma, melhorar os produtos oferecidos, transformando em uma fidelização entre empresa e consumidor.