Análisis de la gestión de la calidad para mejorar el acceso a la Atención Primaria de Salud
Palabras clave:
Atención primaria de salud, Gestión de calidad total, Accesibilidad a los servicios de saludResumen
El estudio objetiva identificar, a través de la literatura científica, cómo la gestión de la calidad puede influir en la mejora del acceso a la Atención Primaria de Salud (APS). Se trata de una revisión integrativa de la literatura realizada a través de la Biblioteca Virtual en Salud (BVS) en febrero de 2023, utilizando los descriptores (DeCS) y (MESH): Atención Primaria de Salud (Primary Health Care); Gestión de Calidad Total (Total Quality Management); Accesibilidad a los Servicios de Salud (Health Services Accessibility). Fueron identificados 526 estudios y, después de aplicar los criterios de inclusión y exclusión y análisis de los estudios, sólo 08 artículos integraron el análisis final. Los resultados indican que, en el campo de la calidad en salud, el trabajo se basa en la premisa de que buenos procesos de trabajo pueden conducir a buenos resultados cuando los equipos son capaces de identificar los objetivos a trabajar. Por lo tanto, el uso de herramientas, como el MCQ, y la institucionalización de la cultura de planificación y evaluación en salud en la APS es vital para que se lleve a cabo el proceso de gestión de la calidad. La forma en que se aborda el acceso a la AP aún es errónea, con falencias y lagunas de conocimiento entre los profesionales, vínculo debilitado entre la población y el equipo en el seguimiento de la gestión y calidad del acceso a la APS.
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