O PROCESSO DE TRABALHO DAS EQUIPES DE SAÚDE DA FAMÍLIA ANTES E APÓS ADESÃO DO PROGRAMA NACIONAL DE MELHORIA DO ACESSO E DA QUALIDADE DA ATENÇÃO BÁSICA

Resumen

Introducción: Con la intención de ampliar el acceso y la calidad de la atención básica, el Ministerio de Salud lanza el Programa de Mejoras del Acceso y de la Calidad en la Atención Básica – PMAQ-AB, un sistema de evaluación organizado en tres fases distintas, conectado al incremento de recursos para la Atención Básica, que tiene la finalidad de estructurar el proceso laboral de los profesionales que trabajan en este nivel de atención. Objetivo: Identificar, en la percepción de los profesionales de Atención Básica, los cambios producidos en su proceso de trabajo tras la implantación del Programa de Mejoras del Acceso y de la Calidad en la Atención Básica – PMAQ-AB. Metodología: Este es un estudio exploratorio y descriptivo con enfoque cualitativo, desarrollado en un municipio ubicado en Río Grande de Norte. Los participantes, objeto del estudio, eran profesionales de la atención primaria con nivel superior. Se utilizó la técnica de grupo focal y los datos analizados respecto al contenido. La investigación fue aprobada por el Comité de Ética en Investigación de la Facultad de Ciencias de la Salud de Trairi - FACISA, de la Universidad Federal de Río Grande de Norte – UFRN. Resultados: en la percepción de estos profesionales, la implantación del PMAQ se realizó sin su participación. Pocos participantes informan que tienen reuniones con el equipo para discutir el proceso de trabajo y mejora de los indicadores, aunque reconocen que el PMAQ promovió cambios en la organización de las acciones. Como desafíos, se identificó alcanzar los indicadores que el Programa preconiza, especialmente el monitoreo y la evaluación. Se identificó como un avance los libros de registro y como retroceso la falta de actualización para los profesionales, además de la autoevaluación de la salud bucal frágil. Conclusiones: El PMAQ es importante para mejorar la atención básica en el SUS; La administración necesita favorecer el apoyo al personal con gestión participativa, proporcionar perfeccionamiento a los profesionales del ESF, empoderar a los trabajadores para que puedan participar como sujetos activos en la construcción de un modelo de gestión participativa.

Palabras clave: Atención primaria de salud; Planificación de la salud; Salud pública.