Prácticas de gestión en empresas de comercio minorista de la región este de la ciudad de Porto Alegre (RS)
DOI:
https://doi.org/10.21680/2176-9036.2023v15n1ID27682Palabras clave:
Negocio al por Menor; Pequeños Negocios; Instrumentos de Gestión.Resumen
Objetivo: Identificar las prácticas de contabilidad gerencial utilizadas en organizaciones minoristas de la Región Este de la ciudad de Porto Alegre (RS). De manera complementaria se investiga el efecto de la pandemia del Covid-19 y la importancia atribuida a los informes financieros e instrumentos de gestión y sistemas de análisis de datos para la toma de decisiones.
Metodología: Investigación descriptiva con enfoque cuantitativo, mediante encuesta a través de cuestionario realizado a propietarios/socios, administradores y empleados de organizaciones de retail de la región objeto de estudio, totalizando una muestra no probabilística y de accesibilidad de 26 empresas. El cuestionario contempló el perfil de los encuestados; datos de gestión; importancia y uso de instrumentos de gestión e informes financieros; y preguntas abiertas para recopilar información adicional.
Resultados: Las empresas son en promedio microempresas, con decisiones centralizadas, poco uso de instrumentos gerenciales y entienden la contabilidad como un apoyo al área tributaria. Las herramientas de gestión menos utilizadas son el Cuadro de Mando Integral y el ciclo de vida del producto, y algunas empresas ni siquiera utilizan controles operativos y financieros básicos, como inventarios, cuentas por pagar y por cobrar y planificación estratégica. Aun así, conceden mayor importancia a los instrumentos de gestión de lo que los utilizan.
Contribuciones del Estudio: A partir de la percepción de importancia de los informes financieros y las herramientas de gestión, bajo nivel de formación de los directivos, poco conocimiento y uso de las prácticas de gestión, se infiere que a mayor complejidad de las herramientas de gestión, menor importancia les atribuyen los directivos. Esto se reflejó ante la pandemia, hubo pocos cambios gerenciales para asegurar el desempeño del negocio.
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