GESTIÓN DE CAPITAL INTELECTUAL: UN ESTUDIO DE CASO EN UNA UNIDAD DE AUDITORÍA DE EJÉRCITO BRASILEÑO

Resumen

El capital intelectual es percibido por el mercado y por los estudiosos como un factor decisivo en el rendimiento del negocio, especialmente en negocios muy dependiente del factor humano. En una actividad cuya fuente de creación de valor principal es el conocimiento, tales como la auditoría, un modelo que permite el control y la gestión de su capital intelectual es la herramienta relevante. Este estudio tuvo como objetivo verificar cómo identifica el Ejército de Brasil, medidas y gestiona el capital intelectual en una de sus unidades de auditoría interna. De estudio de caso único, apoyado por un protocolo, se realizaron entrevistas con los auditores y gerentes militares, complementado por la percepción del auditado sobre el trabajo del auditor interno, cuyos datos se consolidaron através de matriz de análisis de contenidos con el fin de comprobar cómo es la gestión del capital intelectual. Se encontró que los gerentes se dan cuenta de la importancia del capital intelectual, pero siguen un modelo de gestión de la superficie, sin necesidad de utilizar indicadores o herramientas, basadas en la intuición, con baja posible relación con la estrategia organizacional. Teniendo en cuenta este resultado y en base a la CI identificado en la investigación y la literatura, se propuso un modelo con el fin de permitir su medición y gestión.

Palabras clave: Capital intelectual. Auditoría interna. Control interno. Ejército Brasileño.