Trabalhos de face em acareações

Autores

  • Sonia Bittencourt Silveira
  • Paula Martins Costa

Palavras-chave:

face, trabalhos de face, acareações, PROCON

Resumo

As acareações ou audiências de conciliação,no PROCON, constituem uma atividade de falamarcada pelo conflito de interesses entre as partes:reclamantes e reclamados. Por atividade de fala, entendemos(cf. Levinson,1992) qualquer atividadesocialmente constituída e culturalmente reconhecida,orientada para uma meta, podendo envolver diferentesgraus de padronização.A definição do tipo de atividade desempenhaum papel crucial no uso da linguagem, visto que restringeo que é visto como contribuição verbal permitidaou relevante, possibilitando, por outro lado, identificarquais as metas que norteiam os comportamentosverbais e não-verbais, ajudando a determinar asinferências, os esquemas de conhecimento e os enquadres/alinhamentos que contribuem para os sentidosque estão sendo negociados e co-construídos, apartir daquilo que é dito.

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Publicado

23-02-2016

Como Citar

SILVEIRA, S. B.; COSTA, P. M. Trabalhos de face em acareações. Revista do GELNE, [S. l.], v. 3, n. 1/2, p. 1–4, 2016. Disponível em: https://periodicos.ufrn.br/gelne/article/view/9206. Acesso em: 12 out. 2024.

Edição

Seção

Artigos