Document management in corporate environments
a model of operational procedures
DOI:
https://doi.org/10.21680/2447-0198.2024v8n1ID36824Keywords:
situational diagnosis procedure, situational diagnosis of document, management; document managementAbstract
This article proposes detailed operational procedures for the construction and implementation of operational procedures related to Document Management in corporate environments. To do this, it uses as a basis the theories of Bellotto (2002), Jardim e Fonseca (1995) and Heredia-Herrera (2011), among others, in addition to the practices experienced by the authors in consultative and scientific activities. These experiences allowed the verification and application of the steps for building effective operational procedures in corporate contexts. This study follows the qualitative scientific method, with data collection carried out through technical visits and interviews with corporate managers. The study is part of research that investigated cases in corporate environments. At the end, the article presents detailed operational procedures for preparing the Diagnosis, with the aim of establishing guidelines for its construction in the context of Document Management. The applicability of these procedures aims to construct Situational Diagnoses in corporate environments, in order to consolidate the construction stages of said Diagnosis.
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