Entre vozes e saberes

a dimensão da mediação da informação nas narrativas da memória em ambientes organizacionais

Resumo

Introdução: Este artigo fundamenta-se na premissa de que a memória é uma construção social mediada por práticas discursivas. Na Ciência da Informação, a investigação ancora-se na interseção entre dimensões da mediação da informação e a narrativas da memória, em diálogo com os estudos organizacionais. Objetivo: analisar como as dimensões da mediação da informação se articulam às narrativas de memória em ambientes organizacionais, evidenciando o modo como essas dimensões se integram ao processo. Metodologia: Caracterizada como qualitativa, exploratória e descritiva, esta Revisão Narrativa investigou a natureza multidimensional da memória e da mediação da informação. A coleta nas bases BRAPCI, SciELO e CAPES subsidiou a análise de categorias emergentes e tensões teóricas entre as temáticas. Resultados: A relação entre mediação da informação e narrativas da memória revela a informação como fenômeno efêmero, marcado por relações de poder e processos identitários. Operacionalmente, a memória assume o papel de repositório de saberes tácitos por meio da integração com as dimensões estética, dialógica, formativa, ética e política da mediação. Juntas, instituem uma ambiência favorável à consolidação das narrativas e da memória coletiva, promovendo o protagonismo social. Conclusão: Concluiu-se que as dimensões da mediação transformam a memória em fluxos informacionais dinâmicos, configurando as organizações como espaços narrativos ricos em histórias memoráveis. A mediação da informação, por meio de suas diferentes dimensões, conecta as temporalidades institucionais e dá visibilidade às vozes do corpo social. Entretanto, a investigação evidencia uma fragmentação da literatura na área e o risco de silenciamento da memória institucional.