Combatir la desinformación en las redes sociales

posibilidades y limitaciones de las Notas Comunitarias en X/Twitter

Resumen

Este estudio investiga cómo la red social X (antes conocida como Twitter) trata la desinformación, con el objetivo de analizar los recursos utilizados por la plataforma para combatir el discurso desinformativo, a la luz del concepto de competencia en información. Se trata de un estudio cualitativo y descriptivo, basado en el análisis documental. A través de este análisis, fue posible extraer e interpretar las características de la herramienta Community Notes. Se encontró que esta herramienta tiene elementos colaborativos y demuestra los esfuerzos de la plataforma para hacer frente a las prácticas de desinformación, como lo demuestra la transparencia de sus procesos, el código fuente abierto basado en la colaboración de la comunidad y la consideración de diferentes opiniones a la hora de clasificar el contenido como desinformación. Sin embargo, se identificaron limitaciones y críticas, como la transparencia aún parcial; la dependencia exclusiva de la actual dirección de X de Community Notes para combatir la desinformación; y la susceptibilidad del sistema de aprendizaje automático a la manipulación por parte de la propia comunidad de la que depende. Se concluye que X funciona a la vez como un entorno para difundir desinformación y como un espacio con potencial para informar y combatir la desinformación. La herramienta Community Notes ofrece una estructura y unos recursos que permiten explotar más eficazmente este potencial, incluso como una forma de mejorar el uso de la competencia en información.