Entre voces y saberes
la dimensión de la mediación de la información en las narrativas de la memoria en entornos organizacionales
DOI:
https://doi.org/10.21680/2447-0198.2026v10n1ID43047Palabras clave:
mediación de la información, memoria, narrativas, storytelling, organizacionesResumen
Introducción: Este artículo parte de la premisa de que la memoria es una construcción social mediada por prácticas discursivas. En la Ciencia de la Información, la investigación se sitúa en la intersección entre las dimensiones de la mediación de la información y las narrativas de la memoria, en diálogo con estudios organizacionales. Objetivo: Analizar cómo las dimensiones de la mediación de la información se articulan con las narrativas de la memoria en entornos organizacionales. Metodología: Esta Revisión Narrativa, de enfoque cualitativo, exploratorio y descriptivo, investigó la naturaleza multidimensional de la memoria y de la mediación de la información. La recopilación en las bases BRAPCI, SciELO y CAPES sustentó el análisis de categorías emergentes y tensiones teóricas entre las temáticas. Resultados: La relación entre mediación de la información y narrativas de la memoria revela la información como fenómeno efímero, marcado por relaciones de poder y procesos identitarios. Operacionalmente, la memoria actúa como repositorio de saberes tácitos mediante su integración con las dimensiones estética, dialógica, formativa, ética y política de la mediación. En conjunto, favorecen la consolidación de las narrativas y de la memoria colectiva, promoviendo el protagonismo social. Conclusión: Las dimensiones de la mediación transforman la memoria en flujos informacionales dinámicos, configurando las organizaciones como espacios narrativos ricos en historias memorables. La mediación de la información conecta temporalidades institucionales y da visibilidad a voces del cuerpo social. Sin embargo, la investigación evidencia fragmentación de la literatura y riesgo de silenciamiento de la memoria institucional.
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