A Five-factor Structure of Soft and Hard Skills for Tourism Professionals
Analyzing the Paraná tourism industry
DOI:
https://doi.org/10.21680/2357-8211.2025v13n2ID35940Palavras-chave:
Tourism Education, Tourism Professionals, Soft Skills, Hard Skills, ParanáResumo
This study analyzed the Paraná tourism industry’s perception of the soft and hard skills required for the education of tourism professionals. The authors assessed the importance of 37 skills for tourism organizations in Paraná state. Subsequently, exploratory factor analysis resulted in a five-factor structure of skills. The results showed that the tourism industry perceived soft skills as the most important. Moreover, the hard skills factors followed a structure similar to the National Curricular Guidelines, not indicating significant changes in the curriculum. Considering the industry’s inputs, educators could start developing essential skills in curricula design, improving the industry/academia relation.
Downloads
Referências
Airey, D. (2005). Growth and Development. In D. Airey & J. Tribe (Eds.), An International Handbook of Tourism Education (pp. 13-24). Elsevier.
Airey, D. (2008). Tourism education life begins at 40. Téoros, 27(1), 27-32. https://journals.openedition.org/teoros/1617
Ansarah, M. G. R. (2002). Formação e capacitação do profissional em turismo e hotelaria: reflexões e cadastro das instituições educacionais no Brasil. Aleph.
Asia Pacific Insights. (2024, November 22). Covid-19’s impact on the tourism and hospitality industry. Sage. https://www.sagepub.com/explore-our-content/blogs/posts/asia-pacific-insights/2024/11/22/covid-19s-impact-on-the-tourism-and-hospitality-industry
Bittencourt, F. T. R. (2023). Formação superior em turismo no Brasil: análise dos conhecimentos, habilidades, atitudes e competências esperadas de egressos do curso de bacharelado [Doctoral dissertation, Unigranrio]. Programa de Pós-graduação em Administração. https://portal.unigranrio.edu.br/ppga/teses
CEPATUR. (2016). Paraná Turístico 2026: Pacto para um destino inteligente (Report). http://www.turismo.pr.gov.br/Pagina/MasterPlan-Parana-Turistico-20162026
Corrêa, J. M. F. G., & Teixeira, R. M. (2014). Demanda e Competências dos Profissionais: Estudo em agências de viagens e hotéis em Aracaju, Sergipe. Turismo em Análise, 25(2), 422-449. https://doi.org/10.11606/issn.1984-4867.v25i2p422-449
Costello, A. B., & Osborne, J. W. (2005). Best Practices in Exploratory Factor Analysis: Four Recommendations for Getting the Most From Your Analysis. Practical Assessment Research & Evaluation, 10(7), 1-9. https://doi.org/10.7275/jyj1-4868
Croy, W. G., & Hall, M. (2003). Developing a Tourism Knowledge. Journal of Teaching in Travel & Tourism, 3(1), 3-24. https://doi.org/10.1300/J172v03n01_02
Dewantara, M. H., Nimri, R., & Yang, E. (2025). Unlocking industry insights: enhancing education through incorporating industry interviews in assessments. Journal of Teaching in Travel & Tourism, 1–16. https://doi.org/10.1080/15313220.2025.2529270
Dhaliwal, R. S., & Misra, P. (2020). Employability Skills Needed in Hospitality Industry: A Scopious Review. Asian Journal of Education and Social Studies, 10(1), 18-34. https://doi.org/10.9734/ajess/2020/v10i130258
Edelheim, J. (2020). How should tourism education values be transformed after 2020?. Tourism Geographies, 22(3), 547-554. https://doi.org/10.1080/14616688.2020.1760927
Field, A. (2018). Discovering statistics using IBM SPSS Statistics. SAGE Publications.
Gardini, M. A. (2018). Academia versus practice? Toward a debate on the value of academic education in the german-speaking hospitality industry. Journal of Hospitality & Tourism Education, 30(4), 250-256. https://doi.org/10.1080/10963758.2018.1480381
Gray, D. E. (2012). Pesquisa no mundo real. Penso.
Griffin, W. C. (2020). Hospitality faculty: Are we meeting the demands of industry?. Journal of Teaching in Travel & Tourism, 20(4), 262-283. https://doi.org/10.1080/15313220.2020.1746225
Hair Jr., J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2019). Multivariate data analysis. Cengage Learning.
Helal, D. H., & Rocha, M. (2011). O discurso da empregabilidade: o que pensam a academia e o mundo empresarial. Cadernos EBAPE.BR, 9(1), 139-154. https://doi.org/10.1590/S1679-39512011000100009
Marneros, S., Papageorgiou, G., & Efstathiades, A. (2020). Identifying key success competencies for the hospitality industry: The perspectives of professionals. Journal of Teaching in Travel & Tourism, 20(4), 1-25. https://doi.org/10.1080/15313220.2020.1745732
Marques, F. (2025, February 10). Brasil encerra 2024 com mais de 6,7 milhões de turistas estrangeiros, alta de 14,6%. Ministério do Turismo. https://www.gov.br/turismo/pt-br/assuntos/noticias/brasil-encerra-2024-com-mais-de-6-65-milhoes-de-turistas-estrangeiros-alta-de-12-6
Matriano, E. A., Shabazz, R. F., Nihei, S. A., & Labis, M. (2018) Relevance and Effectiveness of Tourism Management Curriculum vis-à-vis Graduates Employability [Paper presentation]. 14th International Conference on Language, Literature, Education and Interdisciplinary Studies, Manila, Philippines.
Máximo, W. (2025, January 25). Turistas estrangeiros gastaram em 2024 maior valor desde 2009. CNN Brasil. https://www.cnnbrasil.com.br/economia/macroeconomia/turistas-estrangeiros-gastaram-em-2024-maior-valor-desde-2009/
McKercher, B., Tolkach, D., Lee, A., Macionis, N., & Jin, X. (2023). How Successfully Do We Educate Tourism, Hospitality, and Events Graduates? Journal of Hospitality & Tourism Education, 36(2), 182-191. https://doi.org/10.1080/10963758.2023.2172421
Ministério do Turismo (2020). Cadastur. https://cadastur.turismo.gov.br/hotsite/#!/public/capa/entrar#capaInicio
Moscardi, E. H., Rangel, B. S., Nakatani, M. S. M., & Silveira, C. E. (2020). A formação superior em turismo no Brasil: Trajetórias e satisfação dos egressos. In S. J. G. dos Anjos, N. P. Angeli, & F. A. dos. Anjos (Eds.), Turismo, competências profissionais e mercado de trabalho (pp. 88-93). UNIVALI.
Nakatani, M. S. M., Valle, N. M., & Medaglia, J. (2019). Empregabilidade no contexto da transformação do conhecimento: as visões da academia e do mercado de trabalho [Paper presentation]. XVI Seminário da ANPTUR, Curitiba, PR, Brazil.
Paixão, D. L. D. (2020). #TemosVagas: Como desenvolver sua empregabilidade e as 8 competências essenciais para o futuro do trabalho. Estudo Imediato.
Panosso Netto, A., Trigo, L. G. G., & Silveira, C. E. (2017). Tourism knowledge transfer in Brazil: the gap between academy and industry. In N. Scott, M. D. Martino, & M. V. Niekerk (Eds.), Knowledge transfer to and within tourism: academic, industry and government bridges (pp. 113-128). Emerald Publishing Limited.
Paula, S. C. de, Carvalho, F. C. C. de, & Pimentel, T. D. (2017). (In) Definição de competências laborais em turismo: implicações sobre o perfil profissional. Revista Latino Americana de Turismologia, 3(2), 63-69. https://doi.org/10.34019/2448-198X.2017.v3.10035
Pinto, M. J. A., Nakatani, M. S. M., Gil, J., & Lohmann, G. (2025). The futures of tourism education: four scenarios for Brazil in 2032. Current Issues in Tourism, 1–14. https://doi.org/10.1080/13683500.2025.2498592
Resolução nº 13, de 24 de novembro de 2006. (2006). Institui as Diretrizes Curriculares Nacionais do Curso de Graduação em Turismo e dá outras providências. Ministério da Educação, Brasília, DF. http://portal.mec.gov.br/cne/arquivos/pdf/rces13_06.pdf
Santos, G. E. (2020a, October 18). Turismo foi responsável por 45% dos empregos perdidos em 2020 no Brasil. Labor Blog. https://www.labormovens.com/post/turismo-foi-respons%C3%A1vel-por-45-dos-empregos-perdidos-em-2020-no-brasil
Santos, G. E. (2020b). Emprego no turismo: Painel dinâmico sobre empregos formais nas Atividades Características do Turismo (Report). University of São Paulo. http://each.usp.br/turismo/pet/
Santos, T. B. dos, & Santos, A. C. M. Z. dos. (2018). Competências são importantes para agentes de viagem? Um estudo exploratório em agências de Porto Alegre. Revista Turismo Visão e Ação, 20(1), 29-50. https://doi.org/10.14210/rtva.v20n1.p29-50
Silveira, C. E., Medaglia, J., & Gândara, J. M. G. (2012). Quatro décadas de ensino superior de turismo no brasil: dificuldades na formação e consolidação do mercado de trabalho e a ascensão de uma área de estudo como efeito colateral. Revista Turismo Visão e Ação, 14(1), 6-18. https://siaiap32.univali.br/seer/index.php/rtva/article/view/2659
Silveira, C. E., Medaglia, J., & Nakatani, M. S. M. (2020). Labor market for tourism graduates: comparsions between 2012 and 2018 data. Brazilian Journal of Tourism Research, 14(2), 83-94. https://doi.org/10.7784/rbtur.v14i2.1779
Silveira, C. E., Medaglia, J., Vicentim, J. M., & Barbosa, D. P. (2020). Transformações na sociedade e no mercado de trabalho: a inserção do profissional de turismo no cenário pós-pandemia do COVID-19. Observatório de Inovação do Turismo – Revista Acadêmica, 16, 106-130. https://doi.org/10.17648/raoit.v14n4.6679
Sisson, L. G., & Adams, A. R. (2013). Essential hospitality management competencies: the importance of soft skills. Journal of Hospitality & Tourism Education, 25(3), 131-145. https://doi.org/10.1080/10963758.2013.826975
Tiwari, P., Séraphin, H., & Chowdhary, N. R. (2021). Impacts of COVID-19 on tourism education: analysis and perspectives. Journal of Teaching in Travel & Tourism, 21(4), 313-338. https://doi.org/10.1080/15313220.2020.1850392
Tribe, J. (2002). The philosophic practitioner. Annals of Tourism Research, 29(2), 338-357. https://doi.org/10.1016/S0160-7383(01)00038-X
Tribe, J., & Liburd, J. J. (2016). The tourism knowledge system. Annals of Tourism Research, 57, 44-61. https://doi.org/10.1016/j.annals.2015.11.011
Tsai, Y-H. (2017). Travel agency managers’ perceptions of tourism industry employability. Journal of Hospitality, Leisure, Sport & Tourism Education, 20, 122-133. https://doi.org/10.1016/j.jhlste.2017.04.001
Vicentim, J. M. (2020). Empregabilidade no turismo: Um estudo sobre as tendências do novo cenário profissional [Master’s thesis, Federal University of Paraná]. Acervo Digital da UFPR. https://acervodigital.ufpr.br/handle/1884/70282
Wang, J., Ayres, H., & Huyton, J. (2010). Is Tourism Education Meeting the Needs of the Tourism Industry? An Australian case study. Journal of Hospitality & Tourism Education, 22(1), 8-14. https://doi.org/10.1080/10963758.2010.10696964
WGSN, & LinkedIn. (2018). O futuro do trabalho (Report). WGSN. https://www.futurodotrabalho.co/
Wilks, D., & Hemsworth, K. (2011) Soft skills as key competencies in hospitality higher education: Matching demand and supply. Tourism & Management Studies, 7, 131-139. https://www.tmstudies.net/index.php/ectms/article/view/342
World Tourism Organization. (2021). COVID-19 and Tourism 2020: A year in review (Report). https://webunwto.s3.eu-west-1.amazonaws.com/s3fs-public/2020-12/2020_Year_in_Review_0.pdf
World Travel & Tourism Council. (2020). Brazil 2020 Annual Research: Key highlights (Report). https://wttc.org/Research/Economic-Impact/country-analysis/country-data
Downloads
Publicado
Como Citar
Edição
Seção
Licença
Copyright (c) 2025 Revista de Turismo Contemporâneo
Este trabalho está licenciado sob uma licença Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
Autores que publicam nesta revista concordam com os seguintes termos:
1. Autores mantém os direitos autorais e concedem à revista o direito de primeira publicação, com o trabalho simultaneamente licenciado sob a CC Attribution 4.0 International que permite o compartilhamento do trabalho com reconhecimento da autoria e publicação inicial nesta revista.
2. Autores têm autorização para assumir contratos adicionais separadamente, para distribuição não-exclusiva da versão do trabalho publicada nesta revista (ex.: publicar em repositório institucional ou como capítulo de livro), com reconhecimento de autoria e publicação inicial nesta revista.
3. Autores têm permissão e são estimulados a publicar e distribuir seu trabalho online (ex.: em repositórios institucionais ou na sua página pessoal) a qualquer ponto antes ou durante o processo editorial, já que isso pode gerar alterações produtivas, bem como aumentar o impacto e a citação do trabalho publicado (Veja O Efeito do Acesso Livre).
