Hospitalidade, Turismo e Violência em Natal-RN
DOI:
https://doi.org/10.21680/2357-8211.2026v14n2ID42364Palavras-chave:
Hospitalidade, Turismo, Trabalho na Hotelaria, Desigualdade Social, ViolênciaResumo
O ambiente de trabalho no turismo, destacadamente na hotelaria, tem sido caracterizado como lócus de relações hierarquizadas e, por vezes, abusivas e precárias, no entanto, pouco se relaciona às práticas de violência. Assim, o problema identificado nesta análise diz respeito à falta de estudos que investiguem de forma profunda os tipos de violência de trabalho na hotelaria. Dessa forma, o objetivo geral da presente pesquisa é analisar a dinâmica da violência de trabalho na hotelaria de Natal-RN, considerando as desigualdades sociais decorrentes do desenvolvimento turístico a partir dos relatos e experiências compartilhados por trabalhadores e ex-trabalhadores do setor. A abordagem metodológica utilizada para investigar o tema em questão é predominantemente qualitativa. A estratégia adotada para abordar o problema de pesquisa envolveu a realização de um estudo de caso único. Para a coleta de dados primários, empregamos a técnica de amostragem bola de neve em entrevista semiestruturada. Os resultados da pesquisa mostram que a hotelaria lida constantemente com desafios em sua estrutura, como a sobrecarga de trabalho, a incidência da violência no ambiente de trabalho e o registro de denúncias relacionadas a isso. Conclui-se que as desigualdades sociais coexistem nas relações de trabalho desenvolvidas entre empregadores e empregados, reflexo direto do neoliberalismo econômico e da globalização junto à sociedade, isto é, os trabalhadores se submetem às condições impostas pelos gestores e proprietários, porque precisam do emprego, reforçando ainda mais o cenário de precarização nas condições de trabalho.
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