Inteligencia empresarial y derecho a la privacidad
la aplicabilidad de la seguridad de la información en las relaciones con los consumidores
DOI:
https://doi.org/10.21680/1982-310X.2024v17n1ID37489Palabras clave:
Inteligencia empresarial, Datos personales, Consumidores, RiesgosResumen
El uso de Business Intelligence por parte de organizaciones privadas carece de información de mercado para ofrecer bienes y servicios que satisfagan sus demandas, utilizando los datos personales de sus consumidores, lo que puede generar riesgos para la seguridad de la información y la privacidad de sus clientes. Por lo tanto, este artículo tiene como objetivo demostrar los estándares legales, técnicos y teóricos que sustentan la aplicación de Business Intelligence y la seguridad de la información en la gestión de la información personal de los consumidores en instituciones comerciales privadas. Se adoptó un enfoque de investigación aplicado, cualitativo, exploratorio y descriptivo, utilizando datos documentales y bibliográficos, con técnicas de análisis para la presentación de los resultados. Los principales resultados muestran que la práctica de Business Intelligence requiere la aplicación de una metodología de seguridad de la información a los datos personales de los consumidores para protegerlos y cumplir con los requisitos constitucionales del Derecho a la Privacidad, ya que existen riesgos de comercialización ilícita de estos datos privados, así como filtraciones para uso ilegítimo, y dichas organizaciones pueden ser consideradas civilmente responsables. Por lo tanto, se propone que se adopten procedimientos de seguridad de la información, se modifiquen los sistemas organizacionales para proteger estos datos y se informe constantemente a los consumidores para que puedan autorizar el uso de sus datos, además de realizar investigaciones adicionales sobre el tema presentado.
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